Technicien Conseil et Promotion H/F - Ccas Territoire Alpes-Provence

La Caisse centrale d'activités sociales (CCAS) est l'organisme qui gère les activités sociales dont les séjours de vacances, les colos, la culture, la solidarité, les assurances et la restauration d?entreprise des agents des industries électriques et gazières en France (IEG), principalement EDF et ENGIE et leurs filiales (Enedis, RTE, GRTgaz et GRDF).La Caisse centrale d'activités sociales (CCAS) est l'organisme qui gère les activités sociales dont les séjours de vacances, les assurances et la restauration d'entreprise des agents des industries électriques et gazières en France (IEG), principalement EDF et ENGIE et leurs filiales (Enedis, RTE, GRTgaz et GRDF).

La CCAS recrute un (e) technicien(ne) chargé d'accueil des activités sociale pour un CDD de remplacement maladie au plus tôt et jusqu'au 9 septembre 2025 avec possibilité de renouvellement.

Vos principales missions sont :
- Proposer des réponses et des conseils adaptés à chaque demande des ouvrant droits
- Gérer les réclamations, suivre leur traitement et veiller à ce qu'elles soient résolues dans les délais.
- Mettre à jour les informations dans le logiciel
- Assurer l'accueil téléphonique et physique
- Collecter, vérifier et enregistrer les demandes d'inscription aux activités, suivre les changements (annulations, modifications) et gérer les paiements (attestations, remboursements et impayés).
- Assurer la promotion des activités et aides sociales

Profil recherché
- Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac +2 (gestion administrative, relation client)
- Débutant.e accepté.e mais une expérience dans ce domaine est priviligiée
- Vous maitrisez le Pack Office
- Vous avez une capacité d'écoute et le sens de la confidentialité
- Vous êtes rigoureux(se), et autonome dans votre travail
- Vous faites preuve d'adaptabilité face à la diversité de vos interlocuteurs et de leurs besoins

Salaire et avantages :
Salaire : 1 910,23 à 2240 bruts
Prime pouvoir d'achat : 9 Euros bruts par jour travaillé
Participation électricité
13ème mois

Experience : 1 An(s) - Conseil commercial, relation client

Compétences : Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis, Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique, Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires, Assurer le suivi post-vente, Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels, Développer et fidéliser la relation client

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Activités des syndicats de salariés

Liste des qualités professionnelles :
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.