Réceptionniste Tournant H/F - Hotel Beau Rivage

2 postes à pourvoir non logés.

Pour un hôtel 4 étoiles idéalement situé sur la promenade des anglais, vous serez en charge de :
- Accueillir les clients à l'arrivée, pendant le séjour et au départ (faciliter leur séjour et répondre à leurs demandes suivant votre niveau de compétence).
- Gestion de la propreté et présentation du lobby et devanture de l'hôtel (faire appel au service Etages pour intervention).
- Gestion de l'espace extérieur pour l'arrivée des clients (stationnement libre devant l'hôtel ou facilité l'accès)
- Accueil des clients durant le séjour.
- Gestion des formalités d'arrivée et de départ des clients.
- Renseignement sur les activités de l'hôtel et de la région à la demande des clients.
- Prise en charge des bagages des clients individuels et groupe.
- Accompagnement clients en chambre et présentation des service de l'hôtel.
- Réception des appels téléphoniques.
- Renseignement clients sur les disponibilités et prise de réservations.
- Planification des réservations et occupations des chambres.
- Comptabilité journalière (encaissements, contrôle de caisse, contrôle des déductions.)
- Facturation des prestations de l'hôtel.
- Transmission d'information avec ses collègues et les autres services de l'hôtel
- Préparation des rapports de journée.
- Gestion des services proposés aux clients (suivi des envoi et réception de colis, collecte du pressing, suivi des prêts de matériels.).
- Respect des consignes de sécurité et gestion en cas d'incendie, accident de personne ou toute autre alerte

Liste non exhaustive

Experience : 2 An(s) - A minima sur un poste identique

Compétences : Accueillir, orienter et renseigner un client, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Identifier, traiter une demande client, Un plus si connaissance logiciel HMS

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.