Agent de Réservation Spécialiste Aérien H/F - Hewago

À propos du poste
Dans le cadre du développement important de notre activité, nous recherchons un(e) Agent de Réservation expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe dynamique à Nice. Vous serez en charge de la gestion des réservations et de la billetterie pour nos clients.

- Missions principales :
- Gestion des réservations de voyages
- Émission et modification de billets d'avion
- Échanges et négociations avec les compagnies aériennes
- Suivi des dossiers de A à Z
- Gestion des annulations et remboursements

- Profil recherché :
Compétences techniques indispensables :
- Maîtrise du GDS Travelport ou à défaut Amadeus
- Maîtrise des règles tarifaires et des conditions de transport

- Qualités requises :
- Expérience minimum 2-3 ans dans le domaine du tourisme/voyage
- Rigueur
- Excellent relationnel client
- Maîtrise de l'anglais obligatoire (écrit et oral)
- Travail en présentiel à Nice

Experience : 3 An(s)

Compétences : Connaissance des destinations touristiques, Gestion des réservations et billetterie, Gestion des réservations et des paiements, Logiciels professionnels Amadeus, Sabre, Travelport, Maîtrise de l'anglais professionnel, Utilisation de logiciels de réservation, Utilisation de systèmes de réservation en ligne, Assurer une communication de qualité avec les clients et les fournisseurs, Effectuer le suivi des réservations, Etablir des titres de transport pour des déplacements en avion, Gérer la relation avec les fournisseurs, sous-traitants, prestataires, Gérer les paiements et transactions financières, Gérer les réservations de visites ou d'activités, Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité, Gérer les réservations et les itinéraires de voyage, Gérer les urgences ou modifications de dernière minute, Utiliser les outils numériques

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Autres services de réservation et activités connexes

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.