Technicien Support & Développement Outils Techniques H/F - Lease Protect France

Dans le cadre du renforcement de notre pôle technique, nous recherchons un profil polyvalent, rigoureux et expérimenté, capable d'intervenir à la croisée des fonctions support, réseau et développement applicatif.

Sous la responsabilité du Directeur technique, vous interviendrez en tant que Technicien support & développement outils techniques H/F en CDI.

Vos missions principales :

- Assistance hotline : Assurer le support technique de niveau 1 & 2 auprès des utilisateurs, incluant l'analyse fine des incidents (via logs, requêtes ou diagnostics systèmes) et la mise en oeuvre de solutions pérennes.

- Supervision des liaisons radio Ubiquiti : Mettre en place et maintenir une surveillance proactive des liaisons sans fil via des outils de monitoring réseau. Vous serez chargé(e) d'interpréter les indicateurs de performance et de mettre en oeuvre des actions correctives en cas de dégradation.

- Développement & maintenance de l'outil LP Survey : Concevoir et faire évoluer un outil interne dédié à la centralisation des remontées d'incidents techniques terrain. Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie du produit (spécifications, développement, tests, documentation), dans un environnement orienté web (frameworks front-end/back-end).

- Dépannage à distance multi-environnement : Réaliser des interventions techniques à distance, via des outils de prise en main sécurisés dans des contextes hétérogènes (principalement Windows). Capacité d'analyse système et réseau indispensable.

Profil recherché :

- Formation Bac +3 en informatique, complétée par une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire, dans un environnement technique hybride

- Anglais technique niveau expert requis

- Excellente maîtrise des technologies Ubiquiti et de l'administration réseau
- Compétences en développement : Python, JavaScript
- Bases de données : SQL, outils de reporting
- Maîtrise d'outils de ticketing (GLPI, Freshdesk.), outils de prise en main à distance
- Rigueur, autonomie et sens de l'initiative, esprit d'analyse, et forte capacité à documenter vos interventions.

Rémunération proposée : 1800euros à 2300euros bruts fixes mensuel selon expérience

Experience : 2 An(s)

Compétences : Anglais technique, Gestion des incidents, Gestion des relations clientèle, Licence Pro mention métiers de l'informatique : conception, développement et test de logiciels, Licence Pro mention métiers de l'informatique : systèmes d'information et gestion de données, Méthodes et outils de résolution de problèmes, Réaliser un diagnostic technique, Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement, Analyser les besoins techniques des clients, Collaborer avec des équipes pour résoudre les problèmes techniques, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, Traiter les appels d'urgence avec priorité et précision, Utiliser des logiciels spécifiques

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) non spécialisé

Liste des qualités professionnelles :
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.