Technicien Support Utilisateurs et Tests H/F - Chrysalide

Appartient au GROUPE CRISTALDescription du poste

Nous recherchons un Technicien Support utilisateurs et test (H/F) pour rejoindre notre équipe.

En tant que technicien, vous serez responsable de fournir un support informatique de qualité à nos utilisateurs :
- Assistance de premier niveau auprès des utilisateurs sur les différents logiciels proposés (prise des appels clients et relevés des mails entrants, puis traitement des demandes)
- Tests des logiciels, existants et nouveaux, avant la mise à disposition des utilisateurs
- Assistance au déploiement des logiciels dans les différentes sociétés (accompagnement de nos clients lors de leur démarrage sur les logiciel)

Niveau de formation souhaitée : Bac +2 ou équivalent

Compétences requises :
- Parfaitement à l'aise avec les outils informatique en général.
- Capacité à apprendre un nouveau logiciel
- Maîtrise des outils bureautiques Word, Excel, PowerPoint
- Maîtrise du poste de travail PC/Imprimante
- Communication téléphonique - relationnel à distance
- Qualité d'écoute
- Capacités rédactionnelles

Savoir être :
- Avec nos clients, notre candidat devra se montrer à la fois, patient, calme, conciliant et bienveillant
- En interne, esprit d'équipe, coopération et souplesse seront nécessaires.
- D'un point de vue général, pour réussir, il/elle devra être curieux et méthodique.

Niveau d'étude : Bac +2 ou équivalent