Gestionnaire Commandes Clients H/F - CARLO ERBA REACTIFS

Et pourquoi pas votre future entreprise ?...

CARLO ERBA Reagents est un groupe privé présent dans le domaine de la chimie pour le laboratoire et l'industrie, le matériel et consommable de laboratoire ainsi que dans les sciences de la vie. Basée à Cornaredo (Milano), en Italie, CARLO ERBA Reagents est directement active dans quatre pays (Italie, France, Allemagne et Espagne) et dessert les marchés du monde entier. Deux usines de production à Val de Reuil (27) et Peypin (13), un site logistique de 8500 m² à Heudebouville (27), 2 laboratoires de contrôle qualité ainsi qu'une équipe de commerciaux pour le marché Français et pour l'Export sont implantés en France.

170 ans après sa fondation, CARLO ERBA Reagents continue d'être une référence dans le domaine de la chimie ainsi qu'un fournisseur unique et qualifié de « partenaire de choix » pour le laboratoire de contrôle qualité et de recherche, de l'industrie et du milieu universitaire.Et donc quelle est la mission ?...

Il ou elle est un professionnel alliant compétences techniques et sens commercial, charger de conseiller les clients, établir des devis, traiter les commandes et assurer le suivi commercial depuis les bureaux de l'entreprise. Il ou elle agit en support aux commerciaux terrain, analyse les besoins clients pour proposer des solutions techniques adaptées

Revue de contrats
- Vérifier la conformité des commandes aux conditions de vente/politique commerciale applicables.
- Traiter les commandes Clients (réception, vérification, saisie dans SAP, confirmation aux Clients, suivi des reliquats).
- Créer et suivre des livraisons sortantes, en respectant le calendrier des expéditions prévu ou convenu avec les Clients.
- Effectuer l'envoi de la documentation technique nécessaire lors de la livraison ou de l'installation
- Répondre aux demandes d'information (disponibilité des produits finis, état des commandes, etc.).
- Emettre les factures comptables pour les commandes enregistrées dans SAP.
- Créer les partenaires et autorisations douanières pour les produits réglementés (alcools, etc.), en relation avec le service réglementaire ; saisir et suivre dans SAP.
- Gérer les demandes d'avoir et les retours de marchandise en accord avec le front office.
- Gérer et suivre les commandes de produits finis en navettes retournables.
- Gérer les erreurs d'envoi et mauvaise manipulation des marchandises en expédition, en coopération avec le bureau distribution.
- Organiser la prise en charge des appareils par les transporteurs

Suivi des dossiers clients
- Créer et gérer des comptes Clients en accord avec le Responsable de Ventes et le service comptabilité et en respect de la procédure crédit management.
- Gérer les réclamations service et transport en coopération avec le bureau distribution, en assurant la relation avec les transporteurs sélectionnés pour l'expédition.

Et sinon quel est le profil adéquat ?...
- Diplôme : Bac +2 en rapport avec l'administration des ventes et ou la vente
- Expérience en administration des ventes idéalement

Savoirs
- Outils bureautiques
- ERP (SAP)

Savoir-faire
- Relation client
- Expression écrite et orale en français parfaite
- Gestion des expéditions et de la relation directe avec des transporteurs

Savoir-être
- Organisation
- Réactivité
- Rigueur
- Précision
- Autonome

Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste
- Ne pas apprécier l'imprévu
- Ne pas considérer les autres
- Penser que c'est un poste facile et sans responsabilité