Formation Conseiller Relation Clientèle à Distance -Réservé aux Personnes en Situation de Handicap H/F - FMS2i

FMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client, Un Conseiller Relation Clientèle à Distance H/F

Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc...) en cours de validité.- Accueillir et traiter les demandes des clients (particuliers) et fournisseurs (professionnels) via différents canaux (téléphone, e-mail, outils internes).
- Identifier et analyser les besoins pour proposer des solutions adaptées (secteur de l'énergie et autres domaines liés au centre de contact).
- Gérer les demandes administratives : mise en service, changement de fournisseur, résiliation...
- Suivre et traiter les interventions techniques, réclamations et litiges.
- Corriger et ajuster des factures ou consommations.
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients afin de garantir un service de qualité.
- Respecter les procédures et standards de l'entreprise tout en offrant un service clientèle exemplaire.

Informations complémentaires
- Localisation : Mérignac
- Démarrage : 10/11/2025
- Contrat : CDD Tremplin de 12 mois
- Taux horaire brut : 11,88

1/2 journée de sélection en amont

Offre d'emploi réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc...) en cours de validité.

- La formation est réservée au bénéficiaires de la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH).

Nous recherchons des candidats :

- Dotés d'une aisance relationnelle et d'une bonne capacité d'écoute active
- Motivés par les métiers du contact, du service et de la communication
- Capacités de s'exprimer à l'oral et à l'écrit clarté et courtoisie
- Appréciant le travail en équipe et respectueux des procédures
- Curieux, rigoureux, réactifs et à l'aise avec les outils informatiques