Responsable Magasin H/F - Fluiconnecto by Manuli

FLUICONNECTO intégré au Groupe MANULI RUBBER INDUSTRIES, n°1 européen de la fabrication et de la distribution de composants hydrauliques est devenu l' ENTREPRISE DE REFERENCE en France dans la distribution de produits de transfert de fluides pour les professionnels (matériels industriels, travaux publics et agricole).

Notre réseau national de 62 agences avec ses 290 collaborateurs, une large gamme de produits et d'accessoires et une philosophie orientée client, fait encore et toujours le succès de l'entreprise aujourd'hui.

Vous êtes à la recherche d'une entreprise à taille humaine, dynamique et en pleine expansion dans laquelle vous pourrez vous épanouir ? Vous avez l'esprit d'équipe et la fibre commerciale ?

Alors ne cherchez plus, le poste est fait pour vous !

Que vous soyez débutant(e) ou déjà doté(e) d'une belle expérience professionnelle,
nous sommes capables de vous accompagner avec une formation métier pendant laquelle vous vous familiariserez avec nos produits, process et modes de fonctionnement.Objectif principal du poste

Assurer la gestion optimale du magasin et du comptoir afin de garantir un haut niveau de service client, une qualité de disponibilité produit irréprochable et de contribuer activement à la performance de l'agence.

Missions principales

Pilotage du comptoir & relations clients
- Accueillir, conseiller et servir les clients professionnels au comptoir et au téléphone.
- Identifier les besoins techniques (flexibles, raccords, composants hydrauliques, services associés) et proposer la solution adaptée et personnalisée en lien avec les services supports si nécessaire.
- Traiter les demandes urgentes avec réactivité.
- Fournir un service irréprochable en termes de délai, clarté et disponibilité.

Gestion des stocks et de la logistique magasin
- Garantir un stock de sécurité adapté aux besoins de l'agence (produits courants, pièces urgentes, consommables).
- Superviser les entrées/sorties de marchandises, les inventaires et les réceptions fournisseurs.
- Optimiser le rangement et l'accessibilité des produits pour fluidifier la préparation des commandes.
- Préparer les commandes clients (zone ou hors-zone), les dépannages intra-réseau, gérer les enlèvements et les expéditions.

Production et contrôle
- Assurer l'assemblage des flexibles en respectant le cahier des charges du client (tronçonnage, montage, sertissage, dénudage, marquage des jupes)
- Contrôler l'ensemble des opérations d'assemblage des flexibles selon les normes en vigueur (conformité des embouts, longueur des flexibles, cotes de sertissage)

Organisation de l'espace magasin et amélioration continue
- Organiser les zones de travail (comptoir, réserve, zone de fabrication) pour une efficacité maximale.
- Proposer des améliorations d'implantation, d'ergonomie ou de flux.
- Travailler en lien avec la supply chain pour ajuster les paramètres (ruptures, rotations lentes, surstocks).

Suivi administratif et reporting
- Gérer la saisie des commandes et devis
- S'assurer de l'édition et transmission ou signature des BL, devis, facture.
- Effectuer les encaissements selon la procédure en vigueur
- Remonter tout dysfonctionnement ou anomalie.

Coopération interservices et animation locale
- Collaborer avec les technico-commerciaux et les techniciens d'interventions sur site pour assurer la continuité du service.
- Coordination avec les équipes mobiles de confection pour les montages spécifiques.
- Créer une dynamique d'équipe positive avec les autres agences, les services régionaux et les fonctions centrales (supply chain, marketing, finance).
- Participer activement à l'animation de la zone (opérations commerciales, etc.).

Comportement et posture attendus
- Esprit de service client +++ : écoute, réactivité, fiabilité.
- Volontariat et engagement fort dans la réussite collective.
- Attitude constructive, positive et tournée vers la solution.
- Leadership local, capacité à entraîner, à représenter l'agence avec professionnalisme.
- Zéro tolérance pour les conflits internes ou les tensions inutiles : recherche du dialogue et de l'efficacité en toutes circonstances.

Indicateurs de performance suivis
- CA comptoir et progression mensuelle
- Taux de satisfaction client / réclamations
- Délai de traitement des devis, TO et SO
- Qualité des stocks et conformité logistique
- Le titulaire peut être amené à animer, coordonner et diriger un ou plusieurs techniciens d'atelier/préparateurs de commandes.