Assistant Relation Client H/F - Neresys

L'assistant(e) relation client est en charge d'assurer une interface fluide et qualitative entre l'entreprise et ses clients. Il/elle veille à la satisfaction client avant, pendant et après la vente, en apportant des réponses claires, rapides et adaptées.

Vos missions :

- Relance clients

- Réaliser les dossiers de financement en étroite collaboration avec les commerciaux

- Suivre les commandes, livraisons, factures et réclamations

- Mettre à jour les dossiers clients dans le CRM

- Participer à l'amélioration continue de la qualité de service

- Transmettre les demandes complexes aux services concernés (technique, commercial, etc.)

- Contribuer à la fidélisation des clients via un questionnaire de satisfaction

Savoir-faire :

- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office)

- Excellentes compétences en communication écrite et orale

- Bonne gestion du stress et des priorités

- Sens du service client

Savoir-être :

- Courtoisie, patience et diplomatie

- Rigueur, organisation et réactivité

- Polyvalence et autonomie

Formation :

- Idéalement Bac +2 en commerce ou relation client

- Une première expérience dans la relation client est un plus

Experience : Débutant accepté

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres machines et équipements de bureau