Responsable de Salle H/F - Pôle Emploi

Présent en région parisienne, à Lyon, Bordeaux, Toulouse et à Marseille, Tripletta a revisité la pizza Napolitaine et son concept a déjà fait ses preuves. Soucieux de se développer, pointilleux dans le choix de ses sites, rigoureux dans sa gestion opérationnelle, Tripletta a su se structurer et s'entourer de collaborateurs compétents et de confiance.

Tripletta est à la recherche de ses futurs responsables de salle pour son restaurant lillois.

Encadré(e) par le Directeur du restaurant de Tripletta et/ou par les associés gérants, vous avez la responsabilité de la bonne exploitation de la salle et de son pilotage (gestion des services, gestion des plannings, gestion des produits gérés directement par la salle (commandes fournisseurs et gestion des stocks), gestion commerciale, tout en veillant assurément à offrir la meilleure qualité de service à tes clients.

Missions Principales :

Vous accueillez la clientèle en proposant et en conseillant sur nos offres Tripletta (carte) afin de leur faire vivre une petite parenthèse gustative de la prise de la commande à l'encaissement.
Vous prenez les commandes sur place, à emporter et en livraison.
Vous veillez à l'afflux des livreurs pour ne pas perturber les clients sur place.
Vous animez et supervisez les équipes pendant le service.
Vous faites les clôtures de caisse quotidienne.
Vous assurez l'ouverture ou la fermeture du restaurant.
Vous garantissez le respect des règles d'hygiène et de sécurité (HACCP).
Vous mettez en place et superviser la bonne application des processus de production opérationnel.
Vous pilotez et optimisez l'approvisionnement et la gestion des stocks et éviter toute rupture.
Vous participez au recrutement.
Vous êtes en gestion des plannings.
Vous êtes garants de la formation des nouveaux entrants.
Vous assurez l'intérim en l'absence du Directeur du restaurant.
Vous êtes garant de la bonne tenue du lieu au quotidien : avoir un lieu chaleureux, convivial et propre, fidèle aux valeurs Tripletta.
Vous êtes garant de la bonne tenue des services : organiser et contrôler au quotidien les tâches du personnel de salle selon les directives : préparation, mise en place de la salle, répartition des tâches avant, pendant et après le service.
Vous travaillez en étroite collaboration avec le chef pizzaiolo (l'information doit circuler avec fluidité).
Vous êtes garant de la bonne note du lieu sur les réseaux sociaux.
Vous anticipez les besoins en recrutement et en référer à son Directeur.
Vous pérennisez votre équipe : encadrer et motiver, instaurer l'esprit d'équipe et fédérer.
Vous encouragez à être actifs pendant les services en montrant l'exemple.
Profil recherché :

Vous êtes force de proposition pour améliorer l'expérience client, êtes dans une démarche d'amélioration continue.
Vous êtes réactif, vous allez de l'avant en recherchant les solutions aux difficultés rencontrées pour optimiser et fluidifier au mieux le travail des équipes.
Vous avez un profil orienté client : avoir le souci du bienfait et du détail, être rigoureux travailleur, énergique et polyvalent, avoir un excellent relationnel, être souriant et communiquant.
Vous avez plusieurs expériences réussies en restauration.
Vous avez une fibre commerciale innée et un sens du service développé.
La maîtrise d'une seconde langue est appréciée.
La connaissance en oenologie et mixologie est un plus.
Chercher à faire carrière dans un groupe dynamique en plein de développement est un plus.

Experience : 2 An(s)

Compétences : Techniques du service en salle, Accueillir le client et l'installer, Animer, coordonner une équipe, Gérer les retours des clients pour améliorer les services, Gérer les stocks, Gérer une caisse, Réaliser un service en salle, Recruter et intégrer une personne

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Restauration traditionnelle

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.