Réceptionniste de Nuit H/F - Dome Hotel

Entreprise dédiée à l'hébergement, la restauration et l'activité de séminaires, située dans la commune de Chaponost dans l'agglomération LyonnaiseEn vue de son ouverture mi-septembre, Campanile Hôtel recherche un Réceptionniste de nuit H/F qui assure durant la nuit la sécurité et la satisfaction client en réalisant tout ou partie des tâches nécessaires à la continuité de l'activité, et ce conformément aux standards de la marque.

Les missions
- Accueille les clients à leur arrivée et effectue les tâches inhérentes à l'activité réception
- Renseigne les clients sur les prestations de l'établissement et les modalités de séjour
- Réalise les tâches comptables et établit les rapports comptables et la clôture journalière
- Réalise les opérations liées à la gestion de la caisse (encaissement/clôture de caisse)
- Assure la sécurité des personnes et des locaux conformément aux procédures en vigueur
- S'assure de la fermeture de tous les accès extérieurs de l'hôtel et intervient en cas de problèmes techniques ou de sécurité
- Effectue plusieurs rondes de sécurité pendant la nuit et alerte sa hiérarchie de tous mouvements de personnes séjournant dans l'hôtel sans raison apparente
- Met en avant les offres commerciales de la marque et prestations annexes
- Participe à la satisfaction client tout au long du séjour
- Assure la mise en place de l'offre petit-déjeuner (mise en place du buffet, cuisson des viennoiseries) et des différents espaces (salle séminaire.)
- Participe au service en salle
- Assure la propreté des locaux et extérieurs
- Respecte les règles et procédures d'hygiène et de sécurité
- Assure l'ensemble des tâches liées au réapprovisionnement des différents espaces
- Participe à l'entretien du linge
- Assure le relais d'information et/ou alerte la Direction et les différents interlocuteurs internes pour traiter les problèmes, mécontentements ou situations complexes survenues

Savoir Être
Sens de l'accueil et du service client/ Aisance relationnelle / Faculté d'adaptation / Rigueur / Travail en équipe / Organisation / Autonomie / Réactivité

Travail de nuit / week-end et jours fériés
Tenue de travail
Travailleur isolé
Exposition incivilités client
Utilisation d'EPI

Experience : 1 An(s) - sur même poste

Compétences : Identifier, traiter une demande client, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Connaissance des règles d'hygiène et sécurité, Communication orale et écrite, Connaissance des outils informatiques

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire