Technicien - Technicienne Conseil Promotion Ccas la Rochelle H/F - Ccas Territoire Rhone Ain Loire

CCAS, comité d'entreprise EDF-GDF recherche un Technicien(ne) Conseil Promotion
Nature et étendue des activités - description des grands domaines d'activités :
- Assurer la permanence du service et orienter les demandes vers le service concerné (interne ou externe)
- Proposer des réponses et conseils adaptés aux diverses demandes
- Gérer les réclamations et s'assurer de leur aboutissement et des délais de traitement
- Renseigner et mettre à jour le système d'information
- Accueillir les bénéficiaires sur les lieux d'accueil du territoire et le cas échéant assurer des rendez-vous à domicile
- Collecter, contrôler, saisir les demandes d'inscriptions aux différentes activités
- Collecter les éléments à la préparation des dossiers d'aides sociales
- Suivre les demandes (annulations, modifications) et affectations (paiements, attestations, remboursements, impayés, etc.)
- Assurer la promotion de l'offre locale et nationale lors des permanences d'accueil sur les lieux de proximité et à l'occasion de campagnes promotionnelles téléphoniques

Compétences spécifiques et transverses :
- Savoir s'organiser, maîtriser son temps, analyser, interpréter et répondre à une demande
- Faire preuve d'une grande capacité d'écoute et d'empathie
- Savoir reformuler une demande, réguler et gérer des situations difficiles et des situations d'urgence
- Maîtriser les applicatifs à disposition - Savoir travailler en équipe
- Maîtriser les techniques de communication orales et écrites et les adapter selon la diversité des situations et des interlocuteurs
- Faire preuve de discrétion afin d'assurer la confidentialité des informations
Avoir le sens du relationnel et s'adapter facilement aux outils informatiques.

Primes et indemnités accordées :
- Prime ANGE soumise à condition si facture liée à nos partenaires EDF : 6,110 € par jour travaillé
- Prime PEPPA : 7.814€ par jour travaillé
- Prise en charge de 50% de l'abonnement de transport en commun
- 13ème mois au prorata
Travail du lundi au vendredi, pas de travail le week-end ni les jours fériés.
Contrat du 01 au 30/09/2025.
Déplacements ponctuels à prévoir

Experience : 6 Mois

Compétences : Caractéristiques de l'offre touristique, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Accueillir, orienter, renseigner un public, Vendre une prestation ou un produit

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Activités des syndicats de salariés

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.