Agent - Agente d'Enquêtes H/F - Direction Regionale de L'environnement d

La DREAL Centre-Val de Loire est chargée de mettre en oeuvre en région les politiques de l'État en matière d'environnement, de développement, d'aménagement durables et de logement. La mission Pilotage Stratégie et Qualité (MPSQ) appuie la direction de la DREAL pour définir, coordonner et suivre la mise en oeuvre de la stratégie régionale et le pilotage interne. Elle anime également le système de management de la qualité et des chantiers de vie interne de la DREAL.

Vous serez placé sous l'autorité de la responsable qualité et intégrerez l'équipe de la MPSQ composée de 5 personnes mais vous aurez l'occasion de travailler en interaction avec d'autres services de la DREAL.

Il s'agira de contribuer à la démarche d'amélioration continue déployée par la DREAL à travers sa certification ISO 9001. Vous contribuerez plus particulièrement à la mise en oeuvre du Plan 2025 "d'écoutes qualité" qui consiste à la réalisation de différentes enquêtes de satisfaction dont notamment une enquête de satisfaction menée au sein des agents de la DREAL (véritable temps fort du pilotage interne de la structure), une enquête de satisfaction tout public (en ligne sur le site internet de la DREAL) et une enquête de satisfaction auprès des associations qui travaillent avec la DREAL, en particulier les associations environnementales.

Il s'agira de réaliser des analyses statistiques simples des résultats sous Excel, de participer à des analyses comparatives et à l'interprétation de ces différentes enquêtes, mais également de préparer et lancer l'enquête auprès des associations. Des plaquettes et supports de communication/diffusion des résultats seront également élaborés. Une participation aux réunions de présentation de ces résultats ainsi qu'à leur valorisation (articles publiés dans la lettre interne DREAL, sur le site internet ou sur le site intranet) est également attendue.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Techniques de communication orales, écrites et numériques, Collecter et analyser des données, des informations, Collecter les résultats d'une enquête, Identifier les cibles d'une enquête, Préparer l'intervention, le matériel et les supports d'une enquête, Pack Office

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Administration publique (tutelle) des activités économiques

Liste des qualités professionnelles :
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.