Technicien Poste de Travail H/F - OWLTECH

Depuis 2 ans Owltech accompagne ses clients dans l'évolution et l'amélioration de leur systèmes d'informations. Avec des expertises diverses et variées nous sommes le partenaire des clés des entreprises qui souhaitent évoluer.Rejoignez Owltech, une entreprise dynamique qui recherche un collaborateur pour renforcer ses équipes. En tant que Technicien poste de travail, vous évoluerez dans un environnement stimulant, principalement en présentiel chez notre client situé dans le 11ème arrondissement de Paris, avec la possibilité d'un jour de télétravail par semaine. Des déplacements trimestriels sont également à prévoir sur Grenoble pour rencontrer le reste de l'équipe.

Vos missions incluront :

- Installation et configuration des postes de travail via Microsoft Endpoint Configuration Manager (MECM).
- Assurer le support de niveau 1 et 2 pour les équipements informatiques des collaborateurs (PC, imprimantes, périphériques, téléphonie, etc.).
- Gestion efficace des incidents et demandes à travers l'outil de ticketing interne client.
- Suivi et mise à jour du parc informatique local pour garantir son efficacité.
- Accompagnement proactif des utilisateurs sur site afin d'assurer un excellent niveau de service et résoudre rapidement les problèmes techniques rencontrés.
- Coordination étroite avec les équipes centrales (poste de travail, réseau, sécurité) pour escalader efficacement les incidents ou traiter les demandes complexes.
- Préparation soigneuse des arrivées et départs des collaborateurs (masterisation, déploiement, récupération de matériel).
- Participation active à l'amélioration continue des procédures internes et mise à jour rigoureuse de la documentation technique

Pour réussir dans ce rôle, le candidat idéal devra posséder les compétences suivantes :

- Expérience confirmée avec Microsoft Endpoint Configuration Manager (MECM) et solides connaissances dans l'environnement Microsoft en général.
- Expérience confirmée en support informatique de proximité
- Excellente capacité relationnelle pour interagir avec divers interlocuteurs au quotidien
- Capacité de synthèse pour pouvoir escalader les sujets au sein de l'équipe Production IT du client