Administrateur Communication Unifiée - Mitel H/F - Hays France

En tant qu'Administrateur en Communication Unifiée, vous :
- Évaluez et traitez les demandes de service des clients avec efficacité et professionnalisme.
- Qualifiez, pilotez et escaladez les incidents pour garantir une résolution rapide.
- Accompagnez les équipes de support de niveau 1 dans leur montée en compétences.
- Rédigez des comptes rendus clairs et précis des interventions réalisées.
- Escaladez les incidents majeurs aux services concernés pour une prise en charge optimale.
- Intégrez les nouveaux outils de communication et assurez leur transfert technique vers les équipes de support.
- Veillez à la qualité du service fourni, en respectant les standards de l'entreprise.

Ce qu'il vous faut pour réussir :
- Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience dans un environnement de production informatique.
- Vous maîtrisez les technologies réseaux et téléphonie ; des compétences en systèmes et virtualisation sont un plus.
- Vous êtes capable d'analyser des incidents complexes et de proposer des solutions adaptées.
- Vous connaissez les outils et méthodes de traitement des incidents.
- Vous êtes rigoureux, autonome et doté d'une excellente communication orale et écrite.
- Vous êtes à l'aise en anglais technique, à l'écrit comme à l'oral.

Nous recherchons pour notre client, un Administrateur en Communication Unifiée, pour rejoindre une équipe dynamique au sein du département IT.