Conseiller Service Mécanique H/F

JOB DIRECT, membre du groupe INTERIM DIRECT réalisant 50 millions € de CA, expert en ressources humaines depuis 2013, est spécialisé dans le recrutement du personnel intérimaire et le placement (CDI et CDD), dans différents domaines d'activité : BTP, Industrie, Agro-alimentaire, Logistique, Services...Mission principale :

Le conseiller service mécanique est l'interlocuteur privilégié des clients pour tout ce qui concerne les prestations d'entretien et de réparation. Il assure l'accueil, le conseil, la planification et le suivi des interventions techniques en lien avec l'atelier mécanique.

Responsabilités principales :

Accueillir les clients à l'atelier (physiquement et par téléphone)

Identifier les besoins, expliquer les prestations et établir les ordres de réparation

Planifier les rendez-vous et organiser les interventions avec les équipes techniques

Assurer un suivi régulier des travaux auprès des clients (délai, devis, validation)

Gérer la facturation, le paiement et la restitution des véhicules

Promouvoir les offres de service et les opérations commerciales

Garantir la satisfaction client et la qualité de service

Travailler en lien direct avec les mécaniciens et le chef d'atelier

Profil recherché :

Expérience requise dans l'automobile ou la relation client technique

Connaissances en mécanique appréciées (vocabulaire, interventions classiques)

Excellente présentation et sens du service

Maîtrise de l'outil informatique et des logiciels atelier

Organisation, réactivité, rigueur et polyvalence

Esprit d'équipe et bon relationnel