Contribuer à Faciliter l'Accueil des Personnes en Difficulté dans les Services de la Caf. H/F - Caf de L'essonne

En quelques mots...

Au sein d'un groupe de plus de 500 collaborateurs, la Caf de l'Essonne verse aux allocataires du département des prestations sociales. Elles sont notamment accessibles par le site «Caf.fr». Il est donc important de pouvoir accompagner nos publics à la réalisation de ces démarches en lignes.Votre mission de Service Civique

Objectifs

L'accueil des allocataires est une activité essentielle de la Caf de l'Essonne qui favorise l'accès aux droits des familles.

Les volontaires contribuent à orienter, conseiller et accompagner nos allocataires dans leurs démarches qui contribuent au paiement juste, rapide et régulier des prestations.

Actions
- Assurer un premier niveau de réponse aux allocataires sur les démarches en ligne (aider à la prise de rendez-vous, rediriger vers le bon interlocuteur institutionnel...)
- Accompagner les allocataires dans l'utilisation du caf.fr et la réalisation de leurs démarches en ligne
- Contribuer à l'animation des ateliers numériques
- Mener des enquêtes de satisfaction et des consultations thématiques auprès des allocataires
- Réaliser les diagnostics d'autonomie numérique

Le poste prévoit 3 jours de présence sur le site de Massy et 1 jour dédié à l'accueil sur le site des Ulis.

Capacité d'initiative

Le volontaire en Service Civique peut-être force de proposition et faire évoluer le contenu de sa mission.

Votre environnement

Tutorat et accompagnement

Le volontaire est suivi par un tuteur désigné par l'organisme afin qu'il mène à bien ces missions.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

CAF DE L'ESSONNE

Au sein d'un groupe de plus de 500 collaborateurs, la Caf de l'Essonne verse aux allocataires du département des prestations sociales. Ces prestations sont notamment accessibles par le site «Caf.fr». Il est donc important de pouvoir accompagner nos publics à la réalisation de ces démarches en lignes. Vous êtes à l'aise avec les outils dématérialisés et vous aimez le contact avec le public ? Nous vous proposons une mission qui aidera nos usagers à entrer en contact avec la Caf et contribuera à l'accès aux droits.

Localisation de la mission

CAF DE L'ESSONNE
1 Avenue de France 91300 Massy

Mon contact

CAF Essonne CAF Essonne

Annonce n°M250026467