Alternance - Orange - Chargé de la Relation Clients - BTS Ndrc H/F - Aureïs Formation

AUREÏS FORMATION - Trouvez votre alternance et réussissez votre diplôme !

À AUREÏS FORMATION (Paris 20), nous vous aidons personnellement à décrocher votre entreprise et à construire votre avenir professionnel.
- Rythme alterné : 3 jours en entreprise / 2 jours à l'école pour les BTS

4 jours en entreprise/ 1 jour à l'école pour les Bac +3/+4
- Accompagnement personnalisé : coaching individuel, suivi rapproché, préparation aux entretiens
- Confiance et compétences : ateliers pratiques, projets concrets, opportunités de leadership
- Objectif clair : un contrat signé, un diplôme obtenu, une poursuite d'études ou un emploi à la clé

Une école engagée pour votre réussite :
- Des parcours d'excellence pour les plus ambitieux
- Un accompagnement adapté à chaque profil
- Un environnement à taille humaine, exigeant et bienveillant

Notre objectif est clair : vous accompagner jusqu'à la signature de votre contrat et à l'obtention de votre diplôme.

À AUREÏS, nous croyons en votre potentiel. Postulez, pour Réussir.Aureïs Formation recrute pour Orange un(e) Chargé de la Relation Clients H/F d'un BTS NDRC en alternance.

Vos missions principales s'articuleront de la manière suivante :

Participation à l'activité quotidienne du service Relation Clients :
- Recevoir et traiter les commandes clients qui arrivent par voie électronique
- Apporter les modifications demandées par les clients
- Prendre les appels entrants et sortants de nos clients
- Répondre aux questions sur les produits de vente
- Ajuster les commandes en fonction des opérations promotionnelles et d'éventuelles pénuries

Mission spécifique :
- Participation au suivi des enquêtes de satisfaction annuelles et ponctuelles

- Vous préparez un BTS NDRC et êtes motivé(e) par la prospection commerciale et la gestion de la relation client
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, vous avez déjà travaillé avec un CRM ou un ERP et connaissez le Pack-Office, notamment Excel (Recherche V, TCD...)
- Dynamique, vous avez un bon esprit d'équipe et êtes doté(e) d'un bon relationnel.
- Vous êtes organisé(é), rigoureux(euse) et savez être force de proposition.