Conseiller Middle Office H/F - Crédit Agricole Assurances

Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 6700 collaborateurs, en France et dans autres 9 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen. Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients - particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises - à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués dans les Caisses régionales de Crédit Agricole et chez LCL.

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au coeur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Crédit Agricole Assurances propose aux entreprises une offre complète d'assurances collectives. Notre volonté, c'est d'être à l'écoute de nos clients et de nos réseaux de distribution. Notre méthode : une organisation souple et agile pour répondre le plus efficacement possible à leurs besoins.

Au sein du pôle Opérations, vous interviendrez au sein de l'équipe Middle Office Réseau et aurez pour mission d'accompagner le réseau commercial des Caisses Régionales Crédit Agricole.

Concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ?

Vos principales missions seront les suivantes :

- Travailler en transversalité interne avec les équipes commerciales, les équipes techniques, les équipes communication et le centre de gestion afin de permettre un accompagnement de qualité des Caisses Régionales de votre portefeuille. Ces synergies visent à optimiser la satisfaction des clients (entreprises et réseaux).
- Mise en place du contrat :
- Accompagner les opérations de mise en gestion de votre portefeuille en coordination avec les parties prenantes (centre de gestion, commerciaux, technique)
- Sécuriser les contrats par des communications auprès des équipes RH et des Caisses Régionales de votre portefeuille
- Présenter aux Caisses Régionales des bilans de mise en place
- Vie du contrat :
- Répondre aux sollicitations des Caisses Régionales en étant garant de la qualité délivrée et des délais de traitement
- Sécuriser l'encaissement des cotisations de votre portefeuille
- Contribuer à la communication pour valoriser les offres de service et la gestion
- Présenter régulièrement aux Caisses Régionales de votre portefeuille un point de situation des contrats (adhésions, indicateurs de performance, cotisations...)
- Renouvellement du contrat :
- Suivre les demandes de résiliation et informer les équipes commerciales
- Accompagner sur les résiliations re souscription pour sécuriser les opérations

Lors de votre prise de poste, vous serez bien entendu accompagné par l'équipe dans la prise en main de vos missions.

Vos avantages

- Un modèle managérial bienveillant favorisant la mise en responsabilité.
- Des opportunités professionnelles dans l'ensemble du Groupe Crédit Agricole.
- Forfait de 82 jours de télétravail pour un temps complet annuel.
- 34 CP + 11 RTT.
- Rémunérations fixe et variable individuelle.
- Intéressement et épargne salariale avec abondement.
- Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps.
- Mutuelle prise en charge à 75 %, forfait mobilité durable.
- Salle de sport, restaurants d'entreprise...

Critères de candidature

Poste avec management : Oui

Cadre / Non Cadre : Cadre

Niveau d'étude minimum : Bac +5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation :
Vous êtes titulaire d'un diplôme type Master en Finance, Banque et/ou Assurances.

Niveau d'expérience minimum : 0 - 2 ans

Soft skills :
Compétences managériales :Communiquer et influencer
Coopérer et fonctionner en transversal
S'approprier et mettre en oeuvre la stratégie
Compétences techniques :Goût prononcé pour la relation client, aisance orale, excellence relationnelle, rigueur, force de proposition, maîtrise Pack Office
Avoir des connaissances en assurances collectives est un plus.
Compétences comportementales :Avoir le sens du service client
Communiquer avec aisance à l'écrit
Communiquer avec aisance à l'oral
Gérer efficacement les délais et les imprévus
Interagir facilement avec les autres

Outils informatiques :