Assistant Responsable de la Gestion des Demandes de SAV H/F - les Travaux de la Presqu'ile

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un (e) ASSISTANT(E) RESPONSABLE DE LA GESTION DES DEMANDES DE SAV (H/F) chargée de gérer les demandes de service après vente.

vos missions :
Communication avec les Clients ;
Communication interne avec les services techniques pour définir les actions à mener ;
recherche de prestataires spécialisés pour traiter les problèmes ;
reporting technique vers les Clients ;
reporting interne de traçabilité et de gestion.

Experience : 5 An(s)

Compétences : Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint), Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs, Développer l'esprit d'équipe, Favoriser l'entente, la collaboration

Langues : Anglais souhaité

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Ingénierie, études techniques

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.