Agent des Opérations H/F - 2MH - Jet Systems Hélicoptères Services

Jet Systems Hélicoptères Service est bien plus qu'une simple entreprise de transport aérien ; c'est une aventure aérienne qui a commencé il y a plusieurs décennies, poussée par une passion pour l'aviation et un engagement envers l'excellence.

Au fil des années, Jet Systems Hélicoptères Service ne cesse de se développer, tant en termes de flotte que de services proposés. L'entreprise se distingue par sa capacité à s'adapter aux besoins spécifiques de ses clients, qu'ils soient issus du secteur public ou privé.Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Agent des Opérations en CDI pour rejoindre notre équipe dynamique et engagée.

Vos missions :

Relation client et réservation :
- Création et vente de bons cadeaux
- Prise de réservations (vols panoramiques, baptêmes de l'air, transport de passagers)
- Renseignement clientèle (bases d'exploitation, tarifs, prestations)
- Établissement de devis et suivi des cotations
- Capacité à assurer l'accueil téléphonique et physique en français et en anglais.

Organisation des vols :
- Planification des vols et coordination logistique (planning CRM, rotations, escales, affrètements)
- Coordination des services annexes : handling, réservation taxis
- Suivi opérationnel des vols et gestion proactive des imprévus

Gestion administrative :
- Encaissement des vols (CB à distance, facturation, règlements avant départ)
- Accueil et accompagnement des passagers à l'embarquement/débarquement
- Suivi des plannings hélicoptères et pilotes en coordination avec tous les professionnels concernés (création des vols sur notre planning interne CRM)

Formations :

Des formations en internes et en externes seront prévues pour faciliter la prise de poste et en fonction de l'évolution au poste.
- ERP
- Marchandises dangereuses
- Transport carburant
- Chargement / déchargement

Les attributions précitées ne sont pas limitatives, elles sont évolutives et adaptables à l'organisation ainsi qu'au bon fonctionnement de la société.

Lors de notre procédure de recrutement, vous pourrez être amené(e) à effectuer des tests techniques, administratifs et de connaissances générales en lien avec le poste.

Vous êtes rigoureux-se, réactif-ve, bienveillant(e), vous aimez travailler en équipe et comme nous, vous êtes passionné(e) d'hélicoptères, alors venez renforcer nos équipes !

Formation : Niveau CAP/BEP minimum

Expérience : 2 ans minimum dans un poste orienté service client (hôtellerie, conciergerie...)

Compétences :
- Sens du service, esprit d'équipe et autonomie
- Bonne gestion du stress et des priorités
- Proactivité, rigueur, polyvalence
- Maîtrise du Pack Office (Word, Excel...)
- Anglais courant indispensable
- Permis B (Requis)