Technicien - Technicienne Installation et SAV H/F - Planet

Rattaché au Responsable Logistique, vous assurez le support technique, la bonne exécution du service après-vente pour notre activité équipement (cardio, musculation, sol technique, accessoires) et des installations.
Vos missions :
SAV et interventions techniques :
- Diagnostiquer les pannes, résoudre les problèmes techniques à distance ou sur site
- Planifier et réaliser les interventions chez les clients (maintenance préventive et currative)
- Rédiger les rapports d'intervention et assurer le suivi administratif des demandes SAV
- Participer aux installations et superviser les prestataires externes

Référent technique interne :
- Être le point de contact principal pour toutes les questions techniques en interne
- Documenter les procédures, fiches de maintenance et bonnes pratiques
- Etre présent sur certains événements

Relation fournisseur :
- Être l'interlocuteur technique des marques/fabricants pour toute question produit, demande de pièces, ou résolution de problèmes
- Participer à des formations fournisseurs (Principalement en anglais)
- Effectuer les remontées terrain auprès des partenaires pour améliorer les produits et services

Gestion des stocks de pièces-détachées :
- Suivre le stock de pièces détachées et anticiper les besoins

Le profil que nous recherchons :

- Bonne connaissance en électromécanique, maintenance ou installation de matériel professionnel (idéalement fitness ou similaire)
- À l'aise avec les outils informatiques (CRM, ticketing, Excel)
- Notions de lecture de plans ou notices techniques
- Capacité à prioriser et à bien communiquer avec les autres services
- Sens du service client, autonomie, rigueur et orientation solution
- Esprit d'équipe et proactivité dans la résolution de problèmes
- Expérience minimum de 5 ans dans un poste similaire (SAV, technicien itinérant, installateur)

- Formation technique (électrotechnique, maintenance, etc.) appréciée

Experience : 5 An(s)

Compétences : Planifier les interventions de maintenance selon les priorités, Maintenir à jour la documentation technique et les manuels d'utilisation, Effectuer les réglages nécessaires pour assurer le bon fonctionnement des appareils, Conseiller les clients sur l'utilisation optimale des appareils, Assurer un service après-vente

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements divers pour le commerce et les services