Conseiller au Centre de Contact de Tours H/F - Direction Departementale Finances Publiq

La direction départementale des finances publiques d'Indre-et-Loire compte 777 emplois. Elle dispose de 24 services.

Vous travaillerez au sein du Centre de contact des particuliers de Tours, service d'une quarantaine de personnes, dont les missions sont variées :
- Accompagnement des usagers dans leurs démarches en ligne
- Délivrance de renseignements concernant la fiscalité des particuliers,
- Gestion des contrats de prélèvement pour le paiement des impôts locaux
- Gestion du prélèvement à la source.

Les renseignements sont délivrés par téléphone, messagerie sécurisée ou par « chat ». Il n'y a pas d'accueil physique des usagers.
Le service répond aux appels des usagers du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h. Les équipes sont constituées par roulement compte tenu des horaires. Exceptionnellement et à des dates clés de la période fiscale, il peut être amené à répondre jusqu'à 22h et le samedi prioritairement sur la base du volontariat.

Le service recrute 2 gestionnaires de catégorie C.

Nous vous proposons un travail au sein d'un collectif dynamique, dans des locaux rénovés, avec des outils informatiques modernes.
Une formation et un accompagnement à la prise de poste sont prévus.
Au-delà du fort sentiment d'appartenance au service public, travailler à la DGFiP c'est aussi bénéficier d'une formation adaptée, de conditions de travail motivantes où la qualité du collectif de travail prime.
Vous avez le sens des relations humaines, la volonté d'aider les usagers et donner du sens à votre métier dans un cadre agréable, rejoignez-nous !

Au quotidien, vous répondrez aux demandes des usagers relatives à la fiscalité, le recouvrement et la gestion des contrats de mensualisation en matière d'impôt sur le revenu, de taxe d'habitation et de taxe foncière.

Nous recherchons des collaborateurs qui aiment utiliser les nouvelles technologies de communication et travailler en équipe.
Une bonne maîtrise des outils informatiques est indispensable.
Vous aurez la possibilité de vous inscrire dans un dispositif d'horaires variables, de 36h12 à 38h30 (avec ARTT) et possibilité de récupérations horaires.
Vous bénéficierez d'une restauration collective.

Entretiens semaine 35-36
Prise de poste fin septembre
Date limite de candidature : 10/08/2025.

Les dossiers de candidature (CV+lettre de motivation) doivent être adressés via le site
https://passerelles.economie.gouv.fr/offre-de-emploi/emploi-conseiller-en-matiere-d-impots-des-particuliers-dans-un-centre-de-contact-a-tours-h-f\_25223.aspx
site unique pour postuler.
La référence de l'offre est 2025-25223

Experience : Débutant accepté

Compétences : Gestion administrative du courrier, Bureautique et outils collaboratifs, Environnement administratif, institutionnel et politique, Contrôler la conformité des données, Utiliser les outils numériques

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.