Gestionnaire des Aires d'Accueil des Gens du Voyage H/F - Saint-Nabor Services

Forte de + de 20 ans d'expertise, avec + de 350 salariés, + de 300 clients, + de 160 % d'emploi en 3 ans, + de 100 sites d'accueil et + de 2000 places gérées sur les infrastructures dédiées aux gens du voyage, SNS Groupe, entreprise sociale et solidaire, et son agence de Cognin ont pour rôles la gestion de l'exécution des marchés, le management des équipes, la centralisation et le contrôle des informations des aires d'accueil des gens des voyage dont la compétence lui a été déléguée.Votre mission :
- Accueil des usagers, suivi des séjours et les départs
- Veille à la qualité de vie sur l'aire d'accueil des gens du voyage et des terrains familiaux
- Veille quant au bon ordre des terrains
- Contribution au respect le règlement intérieur
- Application de la procédure d'accueil
- Gestion administrative des sites

Tâches à réaliser :
- Accueil des gens du voyage
- Établissement des états des lieux
- Réception de la caution
- Collecte des frais de séjour
- Relations quotidiennes avec les usagers et gestion des conflits en relation avec la collectivité et/ou les services sociaux, de police...
- Veille quant au respect des personnes et des biens sur le site et le voisinage immédiat
- Intervention rapide auprès des voyageurs dont le comportement est susceptible de gêner ou de mettre en danger la population accueillie ou bien le voisinage
- Gestion des départs, soldes des frais de séjour, vérification de l'état des lieux à la sortie, restitution de la caution ou des documents administratifs, le cas échéant
- Suivi administratif et comptable :
- Fiches individuelles des usagers et des registres
- Comptes de caisse quotidiens
- Versement des redevances usagers à qui de droit
- Statistiques mensuelles et annuelles sur la fréquentation des terrains (taux d'activité, durée des séjours)
- Rédaction de bilans

Compétences requises :
- Compétences administratives et informatiques
- Éléments de base en psychologie
- Caractéristiques socioculturelles des publics
- Techniques de gestion du stress
- Règles et consignes de sécurité
- Techniques de prévention et de gestion des conflits
- Techniques e communication, d'écoute et de relation à la personne
- Gestion comptable et administrative
- Travail en équipe
- Autonomie, rigueur, communication et esprit d'initiatives

Compétences transversales :
- Aisance relationnelle
- Maintien des exigences du contrat face aux pressions des usagers
- Techniques d'animation / de management d'équipe et de négociation

Experience : Débutant accepté

Compétences : Surveiller les lieux et les biens et faire appliquer le règlement intérieur par les résidents, locataires, visiteurs, Accueillir, orienter et renseigner un client, Relayer de l'information

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.