Technicien de Prestations H/F - Cpam de Paris

Votre mission
Au sein du Service Accompagnement Gestion Établissements de Santé, vous aurez en charge :
L'ordonnancement Iris des flux externes et internes des établissements
Le traitement des factures de soins urgents et vitaux des caisses d'Ile-de-France (CNSU)
La régularisation (et notification) des détections de paiements multiples et avis de remboursement
Le suivi et la régularisation des anomalies ID CPU dans le cadre du dispositif FIDES
La gestion multicanale de la relation client (questions/réclamations) l'application des consignes du Référentiel National de Processus (RNP) Règlement aux établissements publics/ Privés et ESMS
La réception, le suivi et le contrôle des pièces justificatives.
Votre profil
Vous savez travailler dans le respect d'objectifs et de délais
Vous détenez des capacités d'adaptation et d'apprentissage
Vous êtes rigoureux(se), rapide et avez le sens du secret professionnel et de la Confidentialité
Vous maitrisez les outils bureautiques
Votre formation
Un dispositif de formation et tutorat sera dispensé dès la prise de poste.

Experience : 1 An(s)

Compétences : Gestion juridique des contentieux, Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire, Construire une solution de compromis dans le cadre d'une médiation, Conseiller, accompagner une personne, Contrôler la conformité des données, Identifier, traiter une demande client, Présenter et valoriser un produit ou un service, Utiliser les outils numériques, Enregistrer et traiter les réclamations des clients et bénéficiaires

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.