Chargé de Clientèle Polyvalent H/F - Lunel Home Services

Et si vous rejoigniez une équipe dynamique et bienveillante, dans un métier à fort impact humain ?
Chez SHIVA, on ne fait pas que du ménage, on améliore la vie des gens à domicile !
On cherche un(e) Chargé(e) de Clientèle au top, pour faire le lien entre nos clients et nos fées du quotidien (nos employé(e)s de maison).

Votre quotidien (et vous n'allez pas vous ennuyer) :
Créer du lien avec les clients : rendez-vous à domicile, écoute, conseils
Orchestrer les plannings : vous jonglez avec les dispos, les imprévus, les ajustements de dernière minute (et vous adorez ça)
Recruter les bons profils : dénicher les talents qui partagent nos valeurs
Faire grandir votre portefeuille client, grâce à la force de la marque SHIVA
Assurer la satisfaction de tout le monde : clients et intervenants

Votre profil (on ne cherche pas un super-héros, mais presque) :
Bac +2 ou expérience équivalente dans la relation client, la vente, ou la coordination
Vous avez 2 ans d'expérience minimum dans un poste où il faut gérer du monde, des plannings, des clients, et rester zen.
Vous êtes organisé(e), réactif(ve), à l'écoute, et toujours de bonne humeur (ou presque !)
Vous aimez quand ça bouge, quand il faut s'adapter, et quand vous faites la différence dans la vie de quelqu'un

Ce qu'on vous offre :
Un CDI temps partiel qui peut évoluer vers un temps plein rapidement
Des primes, des séminaires, une mutuelle sympa
Des formations régulières pour continuer à apprendre
Une ambiance conviviale, des collègues qui vous soutiennent, et un métier où chaque jour compte

Pourquoi SHIVA ?
Parce qu'on fait ce métier depuis plus de 20 ans, avec 600 agences et 20 000 employés de maison dans toute la France.
Parce qu'on croit en la qualité, au respect, et à l'humain avant tout.

Experience : 2 An(s)

Compétences : Conseiller, accompagner une personne, Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation, Définir des critères de contrôle d'entretien des locaux, Développer des stratégies pour améliorer l'efficacité du nettoyage, Rédiger un cahier des charges, des spécifications techniques

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.