Chargé de Secteur H/F - Societe Immobiliere de Mayotte

Rattaché(e) au Responsable du service de proximité, le chargé de secteur (F/H) assure l'ensemble des tâches de gestion locative d'un patrimoine immobilier, de la désignation du locataire à la clôture du compte après son départ. Le chargé de secteur (F/H) veille à l'occupation du parc placé sous sa responsabilité, et intègre les multiples facettes de la gestion locative : gestion administrative, commerciale et technique.

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

Gestion du patrimoine locatif
- Assurer la qualité de service auprès des locataires sur le secteur attribué.
- Contrôler l'état des logements et des parties communes.
- Veiller au respect des obligations contractuelles des locataires et du bailleur.
- Assurer la gestion des sinistres

Gestion technique
- Suivre les travaux d'entretien courant et de réhabilitation des logements.
- Réaliser les états des lieux d'entrée et de sortie.
- Assurer le bon fonctionnement des équipements techniques et signaler les dysfonctionnements.
- Assurer le suivi des commandes et la réception des travaux

Relation avec les locataires
- Accueillir, informer et accompagner les locataires dans leurs démarches.
- Traiter les réclamations et assurer leur suivi en lien avec les services internes et externes.
- Participer à la médiation en cas de conflits ou de troubles de voisinage.

Suivi administratif et financier
- Collecter les informations nécessaires à la gestion locative (assurances, revenus, etc.).
- Participer au recouvrement des loyers impayés en lien avec le service contentieux.
- Mettre à jour les dossiers des locataires et produire des rapports d'activité.

Développement et animation de la vie de quartier
- Participer aux initiatives visant à renforcer la cohésion sociale (ateliers, rencontres, événements).
- Maintenir une relation de proximité avec les acteurs locaux (associations, collectivités).

Management
- Encadrer et accompagner une équipe (gardiennage, entretien locaux et espaces verts) sur le secteur.
- Animer les réunions d'équipe pour assurer une bonne coordination et une répartition efficace des tâches.
- Former, motiver et évaluer les collaborateurs pour garantir la qualité de service.
- Assurer un reporting régulier auprès de la hiérarchie sur l'activité et les résultats de l'équipe.

Les fonctions confiées sont de nature évolutive et peuvent être modifiées en fonction des nécessités d'administration et de gestion.

PROFIL :
Formation
- Formation Bac +2 à Bac +3 dans les domaines de la gestion immobilière, du logement social, ou équivalent.

Expérience
- Expérience souhaitée dans un poste similaire ou dans le secteur du logement social.

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Experience : 1 An(s)

Compétences : Animer, coordonner une équipe, Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation, Evaluer et chiffrer des réparations, Gérer des réclamations et litiges, Réaliser un état des lieux

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Location de logements

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.