Responsable d'Hébergement Hôtelier H/F - Enzo Hotels Quimperle By Kyriad Direct

L'Enzo Hotels Quimperlé by Kyriad Direct recherche son (sa) future responsable hébergement. En collaboration directe avec le responsable régionale vous aurez pour mission de :

1. Relation clientèle

Fidéliser la clientèle
Répondre aux courriels
Gérer les litiges en collaboration avec votre responsable
Répondre aux commentaires des clients

2. Commercialisation
Mettre à jour des données concernant l'établissement sur les OTA, les sites
internet du groupe et sur Google
Animer une page Facebook et Instagram
Démarcher et développer des partenariats avec les institutions et les entreprises locales
Mise en place de ventes annexes
Envoi d'emailing à l'aide de nos fichiers clients
Yield management

3. Gestion opérationnelle
Effectuer les DUE des extras et du personnel puis reporter auprès de votre responsable les éléments nécessaires à l'établissement des fiches de payes.
Elaborer les plannings du personnel
Gestion des commandes et du relationnel avec les fournisseurs
Veiller à l'application des process internes et de Louvre Hotels
Assurer le suivi technique de l'établissement et rapporter à votre responsable les dysfonctionnements
Faire les astreintes

4. Tâches journalières
Effectuer le service des petits déjeuners
Aide aux tâches ménagères et à la bonne tenue de l'établissement
Réassort des lingeries

Poste :

CDI à pouvoir au 01er septembre

Avantage :

- Prime d'intéressement sur les objectifs du budget annuel
- Hébergement

Experience : 12 Mois

Compétences : Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE), Elaborer une stratégie commerciale, Piloter une activité, Déterminer une stratégie de communication et de promotion de l'établissement, Développer et fidéliser la relation client, Gérer l'entretien des équipements et installations, Gérer les ressources humaines, Gérer les situations d'urgence ou imprévues de manière calme et efficace, Préparer des documents comptables, Superviser la gestion des stocks

Langues : Anglais exigé

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.