Assistant ADV et Gestion des Flux H/F - Laboratoire Oxena

Le Laboratoire Oxena est une société spécialisée dans la production et le conditionnement de détergents et solutions chlorées.- Coordinateur(trice) clients (en soutien de la responsable ADV) :
- Saisie de l'ensemble des commandes clients
- Envoie des ARC clients
- Reporting journalier et suivi des statistiques
- Suivi des stocks, et suivi production pour éviter les ruptures
- Gestion de plusieurs comptes clients :
- Suivi production
- Ajustements en lien direct avec les clients
- Traiter les réclamations clients
- Gérer les demandes administratives des clients
- Préparer les BL
- Gestion des flux :
- Organisations des livraisons en lien avec les transporteurs
- Prises de RDV sur les plateformes
- Emission des bons de préparation et des BL clients
- Standard téléphonique
- Gestion du standard téléphonique et orientations des appels pour l'ensemble du site
- Suivi des retours clients
- Reporting hebdomadaire au service qualité et à la logistique

Outils et compétences :
- Connaître les règles et procédures commerciales ;
- Maîtriser toutes les notions d'administration des ventes ;
- Être capable de gérer les priorités et les délais ;
- Savoir communiquer de manière claire, tant à l'écrit qu'à l'oral ;
- Connaître les outils de bureautique ;
- Utilisation de l'AS400.

Qualités requises :

Organisation, résistance au stress, aisance relationnelle