Concierge de Quartier H/F - les Conciergeries Rennaises

Localisation : Rennes (Quartier Baux - chardonnet)

Objectifs du poste
- Faciliter la vie quotidienne des habitants en leur proposant des services de proximité.
- Favoriser la mixité sociale et intergénérationnelle à travers des animations et des temps de rencontre.

Missions principales
> Services aux habitants :
- Proposer un bouquet de prestations du quotidien : pressing, couture, cordonnerie, paniers de fruits/légumes, commandes groupées de produits locaux.
- Imaginer et mettre en oeuvre de nouvelles prestations.
- Gérer les commandes (site web, mail, téléphone, en direct).
- Assurer l'exécution ou le suivi des prestations.
- Gérer le retour client / SAV.
- Saisir les prestations dans l'outil CRM.
- Encaisser les règlements et gérer les relances.
- Établir des devis si nécessaire.

>Animation et communication :
- Définir le calendrier des animations commerciales.
- Préparer les communications hebdomadaires et mensuelles.
- Assurer la diffusion des informations aux usagers.
- Participer aux réunions d'équipe et proposer des actions pour dynamiser l'activité.
- Aller à la rencontre des habitants pour les informer et créer du lien.

> Mixité sociale et intergénérationnelle :
- Imaginer et organiser des animations conviviales : fêtes des voisins, vide-dressing, ateliers vélo, théâtre, yoga, jeux, sensibilisation déchets.
- Co-construire les animations avec les résidents.
- Participer activement à certains événements.

Compétences et aptitudes requises
- Excellente capacité relationnelle.
- Créativité et sens de l'organisation.
- Autonomie et esprit d'initiative.
- Maîtrise des outils numériques et bureautiques.
- Sens du service et de l'écoute.

Horaires de présence
- Du mardi au vendredi :
11h00 à 13h30
16h30 à 18h30
Total : 18h/semaine

Envoyez votre CV et lettre de motivation.

Experience : 1 An(s) - Relation client / prospection

Compétences : Caractéristiques socio-culturelles des publics, Communication interculturelle, Médiation sociale et culturelle, Développement de programmes culturels, Organisation de sorties culturelles, Données d'activité de la structure, du service, Thématiques de prévention sanitaire et sociale, Animation de groupes, Gestion de projets culturels, Organisation d'événements thématiques, Législation sociale, Promouvoir la cohésion sociale par des activités communautaires, Mettre en oeuvre et animer des actions socio-culturelles, Innover dans les propositions d'activités socioculturelles, Concevoir des animations selon les types de publics, Concevoir et gérer un projet, Développer un projet socioculturel, Promouvoir l'inclusion sociale, Assurer le suivi des projets en cours, Engager la communauté locale via des ateliers, Mobiliser les ressources locales pour des projets sociaux, Gérer les relations avec les partenaires locaux, Ecouter activement les besoins et préoccupations des individus, Etablir une relation de confiance et faciliter la communication avec la personne accompagnée, Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier, Favoriser l'entente, la collaboration, Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux, Animer un réseau, une communauté, Superviser des bénévoles lors d'événements communautaires, Encourager l'expression personnelle et créative, Promouvoir l'inclusion et l'accessibilité, Identifier les attentes du public, l'informer sur la ou les activités d'animation et les modalités d'organisation, Adapter ses pratiques d'accueil et d'accompagnement selon les besoins particuliers des personnes, Concevoir et mettre en place un entretien individuel ou collectif, Promouvoir le respect des règles communautaires, Gérer une situation conflictuelle, Gérer les budgets alloués aux projets socioculturels, Mettre en oeuvre l'organisation matérielle et logistique d'un événement, Gérer les inscriptions aux différentes activités, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité, Respecter les règles d'éthique et de déontologie, Construire un réseau de contacts pour faciliter les échanges d'informations

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Photocopie, préparation de documents et autres activités spécialisées de soutien de bureau