Agent de Planification H/F - Prestinfo Maintenance

Née en 1997, PRESTINFO MAINTENANCE est une entreprise spécialisée dans la maintenance et les services informatiques. Initialement créée pour répondre à des besoins dans le monde de la micro-informatique, PRESTINFO MAINTENANCE a su s'adapter aux évolutions et aux demandes de ce marché en perpétuel mouvement. Aujourd'hui, nos compétences s'étendent sur des plateformes telles que : micro-informatique, imprimantes, terminaux de points de vente, serveurs, lecteur code barre, TPV, TPE, Banking?PRESTINFO MAINTENANCE, est spécialisée dans la maintenance informatique, matériels périphériques et autres solutions connectées, en BtoB.

Nous intervenons depuis plus de 20 ans sur tout le territoire national, en proposant à nos clients un service adapté à chaque besoin. Authenticité et créativité forment les valeurs de cette entreprise.

Tu seras l'interlocuteur privilégié de nos techniciens de maintenance présents sur l'ensemble du territoire. Tu assureras la planification et le suivi de leurs interventions.

Plus précisément tes missions seront de :
- Gérer, répondre aux appels et mails des techniciens, des partenaires et donneurs d'ordre
- Apporter ton assistance aux techniciens, clients et donneurs d'ordre
- Créer/planifier les tournées de techniciens
- Recueillir, contrôler et enregistrer les rapports d'interventions des techniciens
- Gérer les pièces détachées et les anomalies d'approvisionnement
- Remonter les insatisfactions et les besoins des clients
- Créer une relation de confiance avec les clients, et les techniciens
- Faire respecter les règles de sécurité et les procédures clients, donneurs d'ordre

Cette liste est non exhaustive, d'autres missions pourront t'être confiées.

Nous recherchons :

Une personne dotée d'une vraie motivation, méthodique, et organisé(e).

La qualité relationnelle est ce qu'il y a de plus précieux dans notre organisation : le lien entre tes collègues et leur capacité à coopérer feront avancer tes missions.

Tu es bon(ne) communicant(e) aussi bien à l'orale qu'à l'écrit

La maîtrise du Pack Office est importante pour ce poste.

De notre côté, nous te proposons :

D'intégrer une équipe de 30 collaborateurs sédentaires agréables, jeunes et dynamiques, tu partageras un plateau/bureau avec 5 ordonnanceurs.

Intégrer Prestinfo Maintenance c'est intégrer une société dans laquelle tu profiteras d'un véritable parcours et suivi d'intégration.

Si cette annonce a retenu ton attention, contacte nous afin que l'on se rencontre au plus vite.

Nos atouts : Panier repas, Participation, Mutuelle d'entreprise.

Type d'emploi : 35h, CDI : roulement toutes les 2 semaines : 08h - 16h30 ou 10h00 - 18h30.

Expérience : Similaire H/F : 1-2 ans (préférable)

Les + de notre équipe : Cuisine, Afterwork, tournois, bonne ambiance

Experience : Débutant accepté

Compétences : Méthodes d'ordonnancement, Techniques de planification, Comprendre, interpréter des données et documents techniques, Favoriser un environnement de travail collaboratif, Gérer la relation avec les fournisseurs, sous-traitants, prestataires, Mettre à jour un dossier, une base de données, Utiliser des logiciels spécifiques, Planification des tournées, Aisance relationnelle

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Réparation d'ordinateurs et d'équipements périphériques

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.