Réceptionniste Hôtel - CDI H/F - Hotel Holiday Inn Lyon Vaise

L'Holiday Inn Lyon Vaise, Hotel 4* situé à Tassin-La-Demi-Lune recherche son nouveau talent pour rejoindre sa superbe équipe réception en CDI à l'écoute, souriant, bienveillant, avec un sens aigu du service.

Placé sous l'autorité du Chef de réception, vous êtes garant/e de la qualité de l'accueil et du bon déroulement du séjour du client et de sa fidélisation dans le respect des procédures de l'établissement et des standards du groupe IHG.

Vous rejoindrez une équipe dynamique et familiale, dans un esprit collaboratif.

Vous avez comme principales missions la prise en charge de l'ensemble des clients du check-in au check-out.

Profil : Dynamique, Pro actif, Souriant/e, Organisé/e, Responsable, et par dessus tout attaché à la satisfaction des clients.

Vous êtes autonome, bon communicant.

Vous maîtrisez les outils informatiques.

Pratique de l'anglais indispensable.

Une première expérience réussie à un poste similaire sera appréciée.

COMPETENCES REQUISES

Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
Enregistrer les réservations
Etablir une facture
Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
Répondre aux demandes des clients durant leur séjour

REMUNERATION ET AVANTAGES :

A partir de 2079€/ mois
Primes trimestrielles sur objectifs + prime annuelle
Primes de complet + primes d'enrollement (environ 100€ par mois)
Tarifs préférentiels au sein du Groupe IHG (Hotels Intercontinental, Crown Plaza, Holiday Inn...) + au sein de la compagnie propriétaire (environ 60 hôtels)
Participation au transport
Mutuelle d'entreprise
Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 079,53€ par mois

Avantages :

Prise en charge du transport quotidien
Restaurant d'entreprise
Horaires :

Période de travail de 8 Heures
Travail en journée
Rémunération supplémentaire :

Pourboires
Prime annuelle
Prime trimestrielle
Lieu du poste : En présentiel

Experience : Débutant accepté

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.