Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Brit Hotel Figeac

Sous la responsabilité du directeur, vous assurez l'accueil physique et téléphonique de la clientèle.
Vous êtes garant(e) de la gestion des réservations et de l'image de marque de l'hôtel.
Vous aurez également à assurer le service bar en restaurant, vous devez être polyvalent/e.
A l'aise avec l'outil informatique, rapide et efficace, vous avez envie de vous investir.
Votre aisance relationnelle, votre disponibilité, votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre réactivité sont la clef de votre réussite à ce poste.

* * * Travail les week-end et jours fériés par roulement * * *

Experience : 1 An(s) - en accueil, relation clientèle

Compétences : Traitement des formalités administratives, Accueillir, orienter et renseigner un client, Effectuer le suivi des réservations, Clôturer une caisse, Identifier un compte débiteur, Contrôler des moyens de paiement, Procéder à l'encaissement, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Gérer des réclamations et litiges, Identifier, traiter une demande client, Développer et fidéliser la relation client

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.