Ingénieur Support H/F - Atos France

Si vous avez une passion pour la technologie et un don pour la résolution de problèmes, nous aimerions vous rencontrer !

Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez :

Effectuer l'entretien et les inspections de routine des systèmes et des réseaux informatiques.
Diagnostiquer et réparer les défaillances HW, SW et Réseaux informatiques.
Gérer les interventions sur site suite à un incident ou pour les services IMACD (Installations, Déplacements, Ajouts, Modifications et Démantèlement)
Assurez le respect des règles de sécurité et la compliance
Fournir un soutien technique et de la formation aux employés d'Atos ou de ses sous-traitants et aux clients.
Collaborer avec l'équipe informatique pour planifier et mettre en oeuvre des solutions.
Contribuer à la satisfaction client (comportement, reporting, écoute et communication).
Respecter les engagements contractuels (KPIs/SLA) et les processus spécifiques.
Respecter les procédures techniques et administratives liées aux différents types d'interventions.
Suivre les formations nécessaires et obtenir les niveaux de certification locaux demandés par les constructeurs suffisants pour être en mesure d'exécuter les fonctions de support de maintenance FE ou support LA/L2.
Les technologies initiales peuvent inclure : DELL/EMC, NETAPP, Pure, Cisco, Juniper, Extreme network, AIX,...

Votre profil :

Diplôme en informatique, en technologie de l'information ou dans un domaine connexe.
Expérience avérée dans un rôle similaire.

Compétences requises :

Connaissance des systèmes informatiques, des réseaux et des logiciels pertinents
Français courant
Compréhension de l'anglais (lu, écrit technique) au niveau CECRL B2 (Intermédiaire supérieur)
Déplacements nationaux requis au besoin pour les activités sur place pendant les heures d'ouverture et le travail en service
Possibilité d'être accrédité sécurité

Compétences transverses :

Excellentes capacités de résolution de problèmes et d'analyse.
Autonome
Collaborateur avec une forte motivation à évoluer dans une activité mobile chez le client pour réaliser des services dans son domaine d'expertise.
.Fourchette de salaire : de 38 K€ à 46 K€

Nos conditions et programmes internes :

Possibilité de travailler de façon hybride (télétravail jusqu'à 3 jours par semaine)
Tickets restaurant (valeur faciale de 10€, 60% pris en charge par l'employeur)
Événements d'intégration et autres événements internes
Disponibilité de tous vos congés et RTT dès votre arrivée
Programme de cooptation jusqu'à 2750 € de prime
Accès aux activités sociales et culturelles
Aide à la mobilité durable (vélo et covoiturage)

Votre futur professionnel chez Atos :

Opportunités de développement professionnel et d'évolution de carrière,
Programmes de formation continue, certifiante et cours en ligne,
Accompagnement par votre team leader.

Experience : 2 An(s)

Compétences : Procédures qualité et sécurité des systèmes d'information et de télécoms, Procéder au choix de réalisation, de traitement en interne ou par sous-traitance et en contrôler la conformité de réalisation, Respecter des règles de sécurité

Langues : Anglais souhaité, Français souhaité

Qualification : Cadre

Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).