Technicien Support Applicatif & TMA Si H/F - Nomadia Group.

Dans le cadre de l'évolution de son système d'information (NetSuite, Workato, HubSpot, Zendesk.), Nomadia renforce son équipe DSI et recrute un(e) Technicien(ne) Support Applicatif & TMA SI.

Vos missions :

- Support utilisateur & administration applicative

- Gestion des tickets utilisateurs (Zendesk ou JIRA)

- Création de comptes, gestion des droits, assistance sur HubSpot, NetSuite, Zendesk, Microsoft 365

- Documentation et formation de niveau 1

- Supervision des flux d'intégration

- Suivi des interfaces Workato (logs, erreurs, indicateurs)

- Diagnostic des erreurs simples et escalade si nécessaire

- Tests fonctionnels et participation aux recettes

- Amélioration continue

- Suivi des tickets, alertes sur les irritants récurrents

- Suggestions d'évolutions SI

- Participation aux reportings mensuels

Profil recherché

Formation : Bac +2/3 en informatique ou support technique

Expérience : 2 à 3 ans en support technique, TMA ou helpdesk

Compétences :

- Fonctionnelles : CRM, ERP, outils de ticketing (HubSpot, Zendesk.)

- Techniques : lecture de logs, APIs, compréhension des flux

- Outils : connaissance de Workato est un plus

- Qualités : rigueur, autonomie, pédagogie, curiosité technique, sens du service

- Langues : français courant, anglais technique apprécié

Pourquoi nous rejoindre ?

Poste hybride entre support et supervision

Interlocuteur(trice) clé des utilisateurs SI

Environnement stimulant, évolutif, au coeur de la transformation digitale du groupe.

Possibilité de télétravail jusqu'à deux jours par semaine

Poste basé à Montparnasse, à pourvoir idéalement à la rentrée 2025.

Intéressé(e)? Postulez dès maintenant !

Experience : 2 An(s)

Compétences : Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, Dépanner des équipements informatiques

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Cadre

Secteur d'activité : Services administratifs combinés de bureau

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.