Superviseur H/F - Manpower

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- Des démarches facilitées
- Des avantages et des servicesManpower ROISSY AEROPORTS recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Superviseur Encaissement/Manager des caissiers (H/F)

Membre du Middle Management, le Superviseur encaissement :
- Gère le ou les pôles d'encaissement de son périmètre et assure le bon suivi des différentes procédures liées à l'encaissement
- Est garant de la qualité de l'expérience client au sein du pôle caisse et assure le suivi des tâches administratives en back office
- Il accompagne la gestion des flux monétiques, le développement du chiffre d'affaires et la qualité de service du ou des pôles d'encaissement sur lesquels il intervient
- Il est garant de la fin du parcours client, contribuant à lui offrir une expérience sans couture. Pour cela, il manage et développe les compétences des collaborateurs hôte de caisse de son périmètre.
- Le Superviseur encaissement est essentiellement présent en boutique et soutient son équipe lors des rushs en faisant respecter l'application des procédures d'encaissement.
- Il interagit au quotidien avec le middle management et se coordonne avec les TL.
- Il anime l'équipe d'hôtes de caisse et collabore avec les différents services : Opérations encaissement et Prévention des risques.

Niveau d'expérience : Vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum dans la vente.

Compétences requises :
Encadrement et animation d'équipe
- Capacité à former et transmettre des connaissances, pédagogie
- Capacité à travailler en transversalité avec l'ensemble des acteurs du Terminal (MM, RF/RL, TM)
- Capacités managériales, être acteur de la montée en compétences des équipes
Maîtrise et respect des procédures :
- Comprend et garantit l'application des process liés aux flux monétaires, procédures d'encaissement et procédures LCB-FT
- Garanti la tenue de la boutique, de la caisse et/ou de la réserve
- Proposition de plans d'actions pour développer le CA queing
- Respect des procédures liées à son domaine et en vigueur dans l'entreprise
Hospitalité et excellence de service :
- Animation de la qualité de service en lien avec les KPI existants
- Capacité à garantir l'expérience client au niveau du pôle caisse
- Capacité à résoudre les situations litigieuses avec la clientèle

Experience : 3 An(s)

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Ouvrier spécialisé

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire