Conseiller Client H/F - Teletech International

Leader français, indépendant du middle market des centres de contact, Teletech a été créé en 1993 avec l'ambition de mettre au service de ses clients professionnels, des solutions omnicanales afin d'offrir à leurs prospects et clients un parcours client aux petits oignons !
Teletech est une filiale du Groupe FINARE. Avec plus de 1350 collaborateurs répartis dans 3 pays, les activités du Groupe s'articulent autour de trois pôles : l'Assurance, la Gestion de Patrimoine et les Services.Dans le cadre de la poursuite de notre développement, nous recrutons en CDD des Conseillers clientèle enthousiastes à l'idée de devenir avec nous, des experts de la relation client.

Le profil : plus que des diplômes, nous recherchons des qualités humaines !

Nous cherchons avant tout des collaborateurs avec un bel esprit d'équipe, autonomes, curieux, dynamiques, qui aiment les challenges et souhaitent s'épanouir et évoluer au sein d'une structure ou les liens entre collègues sont très forts. Des personnes avec des valeurs humaines solides, nécessaires à l'apprentissage d'un métier qui peut être nouveau, mais tellement passionnant et enrichissant. Les profils atypiques ou les personnes en reconversion professionnelle sont les bienvenus !

Tu n'as pas d'expérience en relation client ? Pas d'inquiétude ! Une formation est assurée lors de ton intégration. Tu te familiariseras également à l'utilisation de nos outils pour mener à bien tes missions et atteindre tes objectifs.
En quoi consistera ton poste ?

Le poste est à pourvoir sur notre centre de relation client de Mérignac, situé allée James Watt. Nous recrutons des Conseillers clientèle sur une prestation en réception d'appels (mutuelle).

Concrètement, tu seras amené(e) à :
- Réceptionner les appels de particuliers ;
- Analyser les demandes, informer et proposer les solutions les plus adaptées ;
- Être le garant d'une qualité de service irréprochable.
Au-delà des compétences métiers, tu te démarqueras avant tout par ton grand sens du relationnel, ta capacité d'écoute et d'adaptation.

Pourquoi nous rejoindre ?
- Une équipe engagée et dynamique.
- Un environnement convivial, grâce à un véritable esprit d'équipe et un espace de travail agréable (places attitrés, mis à disposition d'ordinateurs fixes et portables, cadre silencieux).
- Un équilibre vie professionnelle / vie personnelle : rythme de travail hebdomadaire de 36 heures sur 5 jours du lundi au vendredi, amplitude de travail de 9h00 à 18h30, 0,5 jours de RTT par mois, possibilité de télétravail après 6 mois d'ancienneté.
- Contrat renouvelable
- Avantages CSE (chèques cadeaux, événements entreprise.).
- Tickets restaurant.
- Mutuelle entreprise.
- Remboursement de 60% du titre de transport.
- Rémunération : SMIC + primes

Processus de recrutement ?

Un premier échange téléphonique ou mail avec notre Chargée de recrutement. Si cette première étape est validée, tu participeras à une session de recrutement avec une Manager et la Chargée des RH.
Notre petit plus ?

En tant qu'employeur responsable et engagé, Teletech est signataire de la charte de la diversité. Nous offrons les mêmes opportunités professionnelles aux talents de tous horizons, indépendamment de l'âge, l'origine, l'orientation sexuelle, le handicap.

Ça te donne envie ? C'est sûrement qu'une place t'attend chez nous !

Experience : Débutant accepté

Compétences : Techniques pédagogiques, Techniques de vente par téléphone, Conseiller, accompagner une personne

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.