Chargé de Mission Qualité H/F - DEI

Nous sommes une entreprise en croissance spécialisée dans l'importation et la commercialisation de produits agricoles issus de filières certifiées (riz, poivre, sucre de fleurs de palmier.).
Certifiés BIO et Fair for Life, nous préparons actuellement la certification IFS Broker.
Pour renforcer notre équipe qualité, nous recrutons un(e) Chargé(e) de mission Qualité en CDI.
Votre mission
Contribuer à la bonne application du système qualité au sein de l'entreprise, au suivi des exigences clients, fournisseurs et prestataires, et à la conformité des produits importés.
Vos responsabilités
Qualité & système documentaire
- Suivre et mettre à jour la documentation qualité (procédures, fiches techniques, enregistrements)
- Participer à la préparation et à la mise en oeuvre des audits internes et externes (IFS, BIO, FFL, clients)
- Appuyer l'élaboration des bilans qualité et indicateurs (non-conformités, actions correctives, etc.)
Suivi fournisseurs et sécurité alimentaire
- Gérer les documents qualité fournisseurs (certificats IFS, BIO, FFL, analyses, emballages)
- Vérifier la conformité documentaire via TRACES (importations, agréments)
- Suivre les plans HACCP et les SMSDA des prestataires (logistique, traitement CO2, conditionnement)
Réclamations et actions correctives
- Enregistrer, analyser et suivre les réclamations clients
- Participer à l'analyse des non-conformités et à la mise en place des actions correctives
- Suivre les indicateurs de satisfaction client et les bilans mensuels qualité
Étiquetage et conformité règlementaire
- Vérifier la conformité réglementaire des étiquettes et emballages (mentions obligatoires, allergènes, nutrition, logos)
- Participer à la validation des supports commerciaux (flyers, fiches produits, contenu digital)
- Suivre les cahiers des charges clients (MDD, marques propres)
Hygiène & suivi des prestataires
- Vérifier les plans d'hygiène (nettoyage, dératisation, migration des emballages)
- Participer à la gestion documentaire avec les prestataires : laboratoires, transporteurs, conditionneurs
- Contribuer à la veille réglementaire (alimentaire, import, certifications, RASFF)

Experience : 1 An(s)

Compétences : Contrôler la qualité et la conformité des process, Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue, Améliorer une procédure qualité, Analyser les retours et les réclamations clients, Mettre en place des indicateurs de performance pour les processus de qualité, Mettre en place des indicateurs de performance pour le suivi qualité, Optimiser les procédures de contrôle qualité pour réduire les délais, Bonne maîtrise des référentiels IFS Broker,BIO,FFL, Maîtrise Excel, Word, Première expérience dans un poste similaire

Langues : Anglais exigé, Arabe exigé

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de café, thé, cacao et épices