Assistant Administration des Ventes H/F - Quincaillerie Angles

QUINCAILLERIE ANGLES, une entreprise familiale et ambitieuse avec plus de 500 collaborateurs, est un acteur reconnu et respecté dans le domaine du négoce de quincaillerie professionnelle depuis plus de 100 ans. Nous sommes fiers de notre croissance continue et de notre réseau de 50 magasins à travers la France, soutenus par une plateforme logistique moderne et efficace avec près de 70 000 articles.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Quincaillerie Angles, nous croyons en l'importance de nos collaborateurs et investissons dans leur avenir. Vous travaillerez dans une entreprise en pleine expansion, où chaque jour apporte son lot de défis et de succès. Rejoignez une équipe passionnée et dévouée à la satisfaction de ses clientsDans le cadre du développement de notre site e-commerce MaxOutil, et face à son succès croissant, l'équipe télévente concentre désormais ses efforts sur les appels sortants à visée commerciale. La personne recrutée sera en charge de l'administration des ventes, en lien étroit avec l'équipe commerciale.

Au sein de l'équipe télévente, vous traitez les mails et appels des clients MaxOutil, vos missions seront de :
- Répondre aux demandes d'informations liées :
- Aux délais de livraison
- Aux caractéristiques produits (conseils, fiches techniques...)
- Aux problèmes de livraison ou erreurs de commande
- Au suivi de commande et à la gestion des réclamations
- Assurer la satisfaction client en apportant des réponses claires, rapides et pertinentes
- Collaborer avec les autres services (logistique, service client, e-commerce) pour fluidifier le traitement des demandes

- Une première expérience dans la relation client ou l'administration des ventes
- Une expérience dans le e-commerce est un vrai plus
- Aisance rédactionnelle et orale et utilisation courante des outils informatiques
- Qualités personnelles : écoute, sens du service, rigueur, réactivité