Téléconseiller Automobile - Appel Entrant H/F - Mary

Mary est un acteur majeur de la mobilité, de la préparation de véhicule et de la pièce de rechange présent en Normandie et dans les Hauts-de-France depuis 29 ans. Nous rassemblons plus de 2 000 talents dont plus de 250 alternants...autant d'opportunités internes pour faire carrière !

Nous distribuons quatorze marques automobiles. Nous sommes également présents dans la distribution moto avec une vingtaine de marques et un magasin de l'équipement du motard Maxxess, ainsi que dans le cycle avec nos 4 magasins Mary Cycles. L'entreprise propose aussi ses services dans les activités de location de véhicules, du recyclage, de distribution de pièces de rechange d'origine et de réemploi ainsi que l'outillage professionnel.

Nous misons au quotidien sur le développement des compétences de nos talents et nous veillons à conserver pour chaque établissement une structure conviviale, familiale et professionnelle. Ces objectifs sont pour nous essentiels et ne sont possibles qu'avec l'appui d'équipes solidaires et engagées.

Nos valeurs : Satisfaction, Formation, Performance

Notre mission : Conseiller et accompagner nos clients dans leurs choix en mobilité

Notre promesse : Travailler chaque jour, durablement, la satisfaction de nos clients.

Notre vision : Réunir l'excellence pour entreprendre avec agilité et convictionEn tant que Téléconseiller(e) - Appel entrant, pour notre pôle Renault, vos principales activités consisteront à :
- Répondre aux appels entrants pour les points de vente Renault Rouen, Alpine Rouen et Renault Le Havre,
- S'assurer du respect de toutes les méthodes et standards constructeurs dans le cadre des appels téléphoniques,
- Prise de rendez-vous après-vente (rappel constructeur, mécanique, service rapide...)
- Gestion de la E reputation : Réponse aux avis Google des points de vente

La satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services étant notre priorité, nous recherchons une personne rigoureuse dotée d'une bonne communication orale.

Vous avez le goût du résultat ainsi qu'une bonne maîtrise de la relation client et des techniques de vente ?

Vous possédez de préférence une expérience réussie dans ce domaine ? Vous êtes (comme nous) un(e) passionné(e) d'automobile ?Alors n'hésitez-plus, rejoignez-nous !

Ce poste est disponible en CDI à temps complet (40h) au sein de notre concession Peugeot située à Caen (14).

La satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services étant notre priorité, nous recherchons une personne rigoureuse dotée d'une bonne communication orale.

Vous avez le goût du résultat ainsi qu'une bonne maîtrise de la relation client et des techniques de vente ?

Vous possédez de préférence une expérience réussie dans ce domaine ? Vous êtes (comme nous) un(e) passionné(e) d'automobile ?

Alors n'hésitez-plus, rejoignez-nous !