Coordinateur SAV H/F - Up Skills Cadres et Experts

Société Grenobloise AnonymiséeUp Skills recherche pour l'un de ses clients un Coordinateur SAV H/F

Objectif du poste
Assurer la bonne organisation du service après-vente (SAV) : réception des clients, gestion des réparations, suivi des chantiers et développement de l'activité.

Vos missions principales
1. Accueil & diagnostic
Accueillir les clients et leurs véhicules
Identifier les pannes et besoins d'intervention
Établir des devis : pièces nécessaires + temps de main-d'oeuvre
2. Organisation des travaux
Planifier les réparations avec l'atelier
Prioriser les interventions selon l'urgence
Préparer les chantiers techniquement et administrativement
Suivre l'avancement des travaux
Contrôler et valider les réparations avant remise du véhicule
Préparer la facturation et gérer les garanties
3. Travaux techniques
Participer aux réparations : changement de pièces, entretien
Réaliser les vérifications finales
Former les clients à l'utilisation des matériels neufs (mise en main)
4. Développement de l'activité
Maintenir de bonnes relations avec les clients
Développer le portefeuille clients dans la région
Suivre des formations techniques (réseau Palfinger)

Profil recherché

Formation en mécanique, électromécanique, maintenance véhicules, engins TP ou agricoles
Expérience : minimum 3 ans en SAV, poids lourds ou véhicules industriels
Compétences techniques :
Mécanique générale
Électricité
Hydraulique
Soudure (un plus)
Autonomie, sens du service, capacité à organiser et à anticiper