Technicien SAV - Anglais Courant H/F - Pepite Conseil

- -- A PROPOS DE PEPITE ---

Le cabinet PEPITE est une équipe de chasse de talents dont la spécialité est d'accompagner les professionnels des métiers de l'eau.
Notre client est un concepteur fabricant européen du monde de la Piscine et des produits innovants de l'univers du Bien-être.
La société se démarque grâce à des innovations tendances, une culture de la qualité, et une gamme très riche de produits électrotechniques design et économiques.
La société a pour vocation d'offrir une solution globale aux grossistes revendeurs pisciniers ainsi qu'aux collectivités avec un rapport qualité/prix imbattable. La variété de produits innovants, la qualité et le modèle logistique lui ont permis de développer fortement ses parts de marché et sa croissance.

Rejoindre cette entreprise, c'est intégrer une structure qui mise sur l'innovation, le service et une aventure humaine forte - au soleil d'Aix-en-Provence !

- -- LE POSTE ---

Rattaché(e) à la Direction SAV, vous intégrez une équipe technique soudée (10 personnes) et devenez le référent opérationnel d'un parc client réparti sur la France et l'Europe de l'Ouest. Le poste est hybride, majoritairement sédentaire avec des déplacements de l'ordre de 20 à 30% du temps en période haute.

Vos missions incluent :
- Réaliser le diagnostic et les interventions de maintenance sur les équipements techniques (électro, pompes, systèmes de filtration, chauffage, spa, etc.),
- Répondre aux sollicitations des clients professionnels (téléphone, visio, mail) avec un vrai sens du service et une expertise fiable,
- Accompagner les clients en pré-saison pour les interventions, les formations ou les mises en service,
- Effectuer les réparations en atelier ou chez le client quand cela est nécessaire,
- Travailler en lien direct avec le bureau d'études et la cellule qualité pour améliorer les produits et les procédures,
- Participer à la création de contenus techniques pour le support client (fiches, tutos, guides d'installation).
Liste non exhaustive

- -- LE PROFIL RECHERCHE ---
Issu(e) d'un parcours technique, vous avez une expérience de la relation client par téléphone avec des professionnels d'un univers technique (associé à la piscine et/ou des accessoires connexes, spas, saunas, climatisations - pompes à chaleur ou matériels aqua-sportifs).
Vous disposez de connaissances sérieuses en électrotechnique et hydraulique. Les habilitations électriques ou fluides sont un plus indéniable.
Vous souhaitez travailler en confiance au sein d'une équipe soudée et organisée autour de la satisfaction client. Vous êtes un personne reconnue pour votre sens relationnel, votre capacité d'écoute et votre rigueur organisationnelle.
Maîtrise des outils bureautiques (Office, visio, CRM).
Poste basé en périphérie d'Aix en Provence.
Anglais courant (oral comme écrit B2 mini), déplacements France et occasionnellement à l'international (déplacements env 20% du temps).

Ce que notre client vous propose :
- Un salaire fixe selon profil et expérience (38-45K€),
- Une prime annuelle sur objectifs de 2K€,
- Une mutuelle et prévoyance,
- Aide au déménagement,
- Une entreprise dont l'ADN est résolument tourné vers l'innovation produit,
- Le sens du collectif, des événements internes réguliers propices aux interactions,
- Une localisation géographique idéale pour aller courir en forêt ou se retrouver pour un afterwork entre collègues.

Le process de recrutement :
1.Pré-qualification téléphonique avec le Cabinet
2.Entretien visio avec le Cabinet
3.Entretien physique avec le Client (DRH + Dir SAV + Dirigeant)
4.Prise de références professionnelles
5.Vous êtes embauché !

Experience : Débutant accepté

Compétences : Identifier les composants et les pièces défectueuses, Réaliser le montage d'équipements industriels ou d'exploitation, Réaliser les réglages de mise au point de l'équipement industriel ou d'exploitation et contrôler son fonctionnement, Réparer un équipement, une machine, une installation

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Autre mise à disposition de ressources humaines

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.