Réf Mba2107geo92sh - Chargé de Relation Client en Alternance H/F - Association Imc Alternance

Réf : MBA2107GEO92SH

Deviens Chargé(e) de mission Relation Client en alternance chez Geodis !
Tu prépares un MBA Manager de la Stratégie Commerciale et tu veux développer ton expertise en relation client, pilotage de projet et outils CRM au sein d'un groupe international ?
L'imc Alternance par Randstad recherche un(e) alternant(e) pour son entreprise partenaire Geodis, leader mondial du transport et de la logistique.
Pourquoi rejoindre Geodis ?
Avec 53 000 collaborateurs dans le monde, Geodis est un acteur majeur de la supply chain qui place la satisfaction client au coeur de sa stratégie.
Tu intégreras le Service Relation Client au sein de la Direction Marketing de la division Distribution & Express, basée à Gennevilliers (92).

Début : Septembre 2025
Durée : 24 mois
Tes missions au quotidien :

Tu accompagneras un chef de projet et une équipe de 5 personnes sur les missions suivantes :
Projets & opérations :
- Suivre les actions de la roadmap relation client
- Préparer les comités et réunions régionales (ordre du jour, comptes rendus)

Veille & stratégie :
- Réaliser une veille métier (tendances, outils, benchmarks relation client)
- Participer à l'amélioration continue des pratiques via les feedbacks terrain

Formation & communication interne :
- Créer et mettre à jour les supports de formation et de communication
- Contribuer à la diffusion des bonnes pratiques

Paramétrage & outils :
- Intervenir sur le paramétrage des outils TMS, téléphonie et autres apps métier
- Participer à la préparation des évaluations qualité du traitement client (oral et écrit)
Ton profil :

Tu prépares un MBA Manager de la Stratégie Commerciale (niveau Bac +4/5)
Tu es autonome, rigoureux(se) et à l'aise avec les outils digitaux (Excel, PowerPoint)
Tu as une bonne capacité d'analyse, un excellent rédactionnel et un vrai sens du service
Tu es curieux(se), force de proposition et tu apprécies le travail en équipe
Une appétence pour la gestion de projet est un atout !
Ce qu'on t'offre :
Une alternance dans un environnement structuré, stimulant et international
Des missions transverses avec responsabilités concrètes
Une montée en compétences sur la relation client stratégique, les outils et les projets
Une ambiance bienveillante au sein d'un service dynamique et engagé
À propos de nous :
Après plus de 15 ans d'expériences, et confortées par une progression constante de nos résultats aux examens d'État, du BTS au MBA, les équipes de l'IMC par Randstad ont l'ambition de poursuivre leur engagement au service des jeunes franciliens en s'appuyant sur trois axes : orienter, former, intégrer.
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Comment postuler ?
1. Prends rendez-vous avec l'équipe imc Alternance par Randstad
2. Deviens admissible au sein du CFA imc Alternance
3. Et fais part de ta motivation à nos chargé(e)s de relations entreprises !
Si tu es rigoureux(se), curieux(se) et passionné(e) par l'univers de la relation client, rejoins l'imc alternance par Randstad !
L'alternance, c'est 100% gratuit et rémunérée - N'hésite plus !

Experience : Débutant accepté

Compétences : Données d'activité de la structure, du service, Analyser, exploiter, structurer des données, Déterminer le potentiel d'un client ou prospect, Elaborer une stratégie commerciale, Mettre en oeuvre la stratégie commerciale de l'entreprise

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Enseignement secondaire technique ou professionnel

Liste des qualités professionnelles :
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.