Assistant Relance Clients H/F - Doc'up

La société Doc-up, spécialiste des solutions de production et de traitement des documents, propose aux entreprises une gamme de produits et de services qui leur permettent de gérer plus efficacement et plus simplement leur flux de documents et de courriers.Doc'Up est un spécialiste de la machine à affranchir, des solutions de production et de traitement des documents.

Nous offrons à nos collaborateurs la chance de travailler dans une entreprise conviviale à taille humaine où chaque individu compte.

Dans le cadre du renforcement de notre dispositif de suivi clients, nous recherchons un(e) assistant(e) pour assurer les relances quotidiennes et participer à l'assainissement de notre outil de facturation. Cette mission vise à améliorer le taux de recouvrement, fluidifier les échanges avec les clients, et fiabiliser les données utilisées dans nos analyses.

Vos missions :
- Relancer les clients par téléphone et par email dans le cadre de la gestion des impayés, des retards ou des situations bloquantes
- Assurer le suivi des actions de relance dans les outils internes (Odoo)
- Qualifier les contacts et les créer dans Odoo
- Identifier et remonter les cas nécessitant une action spécifique (réclamation, litige, intervention du service commercial, etc.)
- Nettoyer et mettre à jour les abonnements non résiliés dans la base clients

Votre profil :
- Expérience en relation client ou en administration des ventes appréciée
- À l'aise au téléphone, bon sens relationnel, capacité à gérer les objections
- Rigueur, méthode et capacité à suivre des procédures
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, messagerie, outils internes)
- Autonomie et sens de l'organisation
- Maîtrise des outils Sage 100 et gestion co
Notre package :
Rémunération mensuelle : 2 300 € sur 12 mois
Participation selon les résultats de l'entreprise
Mutuelle, Comité d'entreprise, tickets restaurant

Rejoignez-nous et contribuez à notre croissance tout en acquérant une expérience enrichissante et stimulante dans une entreprise où il fait bon vivre !

Experience : 3 Mois

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres machines et équipements de bureau

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.