Responsable d'Hébergement Hôtelier H/F - Kyriad Direct Chartres Mainvilliers

En collaboration directe avec le directeur régional, vous aurez pour mission la :

1. Relation clientèle
- Fidéliser la clientèle
- Répondre aux emails
- Gérer les litiges en collaboration avec votre responsable
- Répondre aux commentaires des clients

2. Commercialisation
- Mettre à jour des données concernant l'établissement sur les OTA, les sites internet du groupe et sur Google
- Créer et animer une page Facebook et Instagram
- Démarcher et développer des partenariats avec les institutions et les entreprises locales
- Mise en place de ventes annexes
- Envoi d'emailing à l'aide de nos fichiers clients
- Yield management

3. Gestion opérationnelle
- Préparer l'ouverture du restaurant et aider à la gestion de celui CI
- Effectuer les DUE des extras et reporter auprès de votre responsable les éléments nécessaires à l'établissement des fiches de payes.
- Elaborer les plannings du personnel
- Procéder au contrôle des rapports d'activités et des caisses de l'établissement
- Gestion des commandes et du relationnel avec les fournisseurs
- Veiller à l'application des process internes et de Louvre Hotels
- Assurer le suivi technique de l'établissement et rapporter à votre responsable les dysfonctionnements

4. Tâches journalières
- Effectuer le service des petits déjeuners et du restaurant
- Aide aux tâches ménagères et à la bonne tenue de l'établissement
- Assurer les permanences.

Avantages :

- Prime sur l'intéressement
- Hébergement

Le poste est à pouvoir à partir du 15 septembre.

Les profils de candidats en situation de handicap sont également bienvenus sur ce poste.

Experience : 12 Mois

Compétences : Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE), Elaborer une stratégie commerciale, Piloter une activité, Déterminer une stratégie de communication et de promotion de l'établissement, Utiliser les outils numériques

Langues : Anglais exigé

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.