Ingénieur Support Bilingue Anglais SAP - E-Commerce H/F - HELPLINE

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

HELPLINE est une ESN française qui accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation numérique. Présente dans 6 pays avec 16 bureaux (France, Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie), HELPLINE c'est aujourd'hui +3600 collaborateurs et 207 M€ de chiffre d'affaires en 2022.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à vos missions : notre réussite est avant tout celle de nos équipes. Esprit entrepreneurial, intelligence collective et innovation sont au coeur de notre culture.HELPLINE Lille recherche ses nouveaux talents sur la fonction d'Ingénieur support H/F positionnés directement chez nos clients principalement sur la métropole Lilloise.

Ce que nous allons accomplir ensemble :
- Diagnostiquer les incidents techniques et proposer des solutions concrètes
- Apporter une assistance fonctionnelle ou technique (N1/N2)
- Piloter de petits projets liés à l'activité support
- Suivre les tickets / incidents et collaborer avec les équipes internes & externes
- Participer à l'amélioration continue du service et au transfert de compétences
- Être un relais entre les équipes locales et les éditeurs / intégrateurs

Ce poste est fait pour vous si :
- Formation en informatique (école d'ingénieur ou équivalent) ou expérience équivalente
- Minimum 3 ans d'expérience en support applicatif / technique
- Bonne connaissance des environnements SAP et/ou solutions e-commerce
- Niveau d'anglais courant à professionnel (échanges oraux et écrits réguliers)
- Sens du service, rigueur, esprit d'équipe