Consultant Logiciel Agroalimentaire - Nantes H/F - Washington Frank

Mon client, spécialiste des solutions numériques pour l'industrie agroalimentaire, recherche un(e) Chargé(e) de support logiciel pour accompagner au quotidien ses clients industriels. Vous serez le garant de la continuité de service de leur ERP, en assurant le traitement des demandes, la formation et l'amélioration des solutions.

Vous rejoindrez une équipe experte sur les métiers de la gestion commerciale, la préparation de commandes et la gestion de production !

Votre quotidien :
- Suivi et traitement des tickets via un outil de ticketing
- Formation des équipes internes et clients, montée en compétences sur les modules
- Participation à des projets transverses
- Contribution à l'amélioration des produits et à la vie de l'équipe support

Vous travaillerez en autonomie pour informer vos clients et collaborerez étroitement avec le support technique, les consultants terrain et les développeurs.

Mon client recherche un(e) candidat(e) avec au moins 3 ans d'expérience dans l'industrie agroalimentaire, idéalement en préparation de commandes ou en atelier. Une formation supérieure dans ce secteur est un plus.

Vous maîtrisez un ou plusieurs domaines :
- Gestion commerciale (ADV, facturation, EDI...)
- Comptabilité
- Expédition / préparation de commandes
- Gestion de production (qualité, traçabilité, stocks, planification)

Vous faites preuve d'un excellent sens de l'analyse et de la résolution de problèmes, savez gérer le stress et prioriser les demandes selon leur criticité.

Votre aisance relationnelle vous permet de créer un lien privilégié avec les clients et participer à leur fidélisation.