Gouvernant - Formateur - Service à Domicile H/F - Domicile Clean

Domicile Clean est un acteur majeur des Services à la Personne présent sur plus de 70 agglomérations en métropole et dans les territoires d'Outre-Mer. Le groupe propose des prestations d'entretien de maison, de repassage, de garde d'enfants de + de 3 ans et de jardinage.Gouvernant(e) / Formateur(trice) - Service à domicile

Rejoignez une structure humaine et engagée dans la qualité du service à domicile !
Nous recrutons un(e) Gouvernant(e) Formateur(trice) disposant d'une solide expérience pour accompagner, encadrer et former nos intervenant(e)s à domicile (ménage, repassage) tout en garantissant la satisfaction de nos clients.

Votre profil :
- Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience confirmée dans les métiers du ménage et repassage chez les particuliers.
- Vous avez déjà encadré une équipe ou accompagné des profils terrain.
- Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum.
- Vous maîtrisez Word, êtes à l'aise avec les outils numériques.
- Vous avez le permis B (véhicule fourni).
- Vos qualités : aisance relationnelle et commerciale, pédagogie, résistance au stress, sens de l'initiative, et implication forte dans vos missions.

Vos missions :
- Contrôle qualité : visites régulières chez les clients, suivi des prestations et gestion des retours.
- Intégration & formation : accompagnement en doublon des nouvelles recrues, soutien pédagogique.
- Accueil des candidats en immersion : présentation de l'agence, transmission des valeurs et exigences qualité.
- Gestion des litiges clients : écoute, traitement, et amélioration continue.

Ce que nous offrons :
- Un salaire attractif : 12.50 à 13 € brut de l'heure
- Véhicule de service & téléphone professionnel
- Des horaires confortables : du lundi au vendredi, de 9h à 17h
- Un environnement bienveillant, formateur et orienté qualité

Vous aimez le terrain, former et transmettre ? Vous êtes rigoureux(se), investi(e), et animé(e) par le service client ?

Rejoignez-nous et devenez un pilier de notre démarche qualité !

Envoyez votre candidature dès maintenant

- Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience confirmée dans les métiers du ménage et repassage chez les particuliers.
- Vous avez déjà encadré une équipe ou accompagné des profils terrain.
- Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum.