Consultant Support IT H/F - INFOGENE

Depuis plus de 10 ans, Infogene s'impose comme un acteur incontournable de l'IT, fort de ses origines dans le secteur de la santé. Aujourd'hui, notre expertise transcende les frontières de l'industrie, s'étendant à quatre domaines stratégiques : Santé, Banque & Assurance, Énergie & Environnement, Luxe & Retail.

Avec une équipe de 800 consultants engagés répartis en France (Île-de-France, Lille, Lyon, Bordeaux, Évreux) et à l'international (Bruxelles, Lausanne), nous repoussons les limites du possible et accompagnons nos clients dans leur transformation digitale.

En 2024, notre chiffre d'affaires atteint 83 millions d'Euros, reflétant notre croissance constante et notre engagement envers nos clients. Chez Infogene, nous cultivons l'équilibre entre la souplesse d'une startup et la solidité d'une entreprise établie. Chaque jour, nous innovons pour répondre aux défis numériques d'aujourd'hui et de demain, avec passion et pragmatisme.Contexte de la mission

Nous recherchons un consultant support pour renforcer notre équipe technique et assurer un support de qualité auprès de nos clients.

Objectifs de la mission

Le consultant aura pour rôle principal de :
- Assurer le support fonctionnel et technique de niveau 1 et 2 sur les solutions Limseo
- Diagnostiquer et résoudre les incidents dans les délais impartis
- Assister les utilisateurs dans la prise en main des outils
- Documenter les procédures et les solutions apportées
- Participer à l'amélioration continue du support et à la capitalisation des connaissances

Stack Technique : Solutions LIMSEO

- Expérience de 2 à 5 ans en tant que consultant support ou technicien applicatif
- Bonne connaissance des environnements SaaS ou logiciels métiers
- Aisance avec les outils de ticketing (ex : Zendesk, Jira)
- Excellente communication orale et écrite
- Autonomie, rigueur et sens du service client

Compétences techniques appréciées
- Notions en SQL pour analyse de données ou requêtes simples
- Connaissance des environnements Windows/Linux
- Expérience dans un contexte éditeur logiciel ou intégrateur