Médiateur·trice Volant·e - Musee Departemental d'Art Moderne de Ceret H/F - Fonction publique Territoriale

Sous l'autorité du responsable sécurité, dans le cadre du planning de rotation de ce service et avec l'appui du service des publics, l'agent sera chargé d'accueillir le public et accompagner les visiteurs afin de favoriser la qualité de l'expérience de visite. Il s'agira également de veiller aux ½uvres et au respect des règles de sécurité par le public.

Activités et tâches
? Accueil, orientation et renseignement des visiteurs et conduite de médiation en salle :
- Renseigner les visiteurs sur les expositions du musée, les ½uvres de la collection, l'architecture du bâtiment, l'histoire du musée et son lien avec la ville de Céret, orienter les visiteurs
- Créer une relation de proximité avec tous types de publics, afin que chacun conserve une image positive de son expérience au musée
- Veiller à l'accueil des publics prioritaires
- Observer et échanger avec les équipes du service des publics et de la conservation et de sécurité au sujet de l'expérience visiteur et de ses possibles améliorations.
- Activité secondaire : participation aux activités du service des publics (visites guidées, accueil de manifestations...)
? Surveillance
- Surveillance des ½uvres, des salles et des publics dans un espace attribué
- Régulation des flux de visiteurs et des groupes et surveillance des accès
- Assistance et premiers gestes de secours
- Participation à la sûreté des ½uvres et vigilance particulière sur certaines ½uvres selon les indications données par la Conservation
- Vérification des collections et mémorisation de la disposition des salles
- Vérification des salles et de l'auditorium et et aide au maintien de la propreté et bon fonctionnement des locaux (rangement de l'espace famille, écrans TV, fiches de visite, époussetage...)
- Participation aux consignes de sûreté et de sécurité incendie en cas de déclenchement d'alarme (lever de doute, évacuation du public...)
? Sécurité
- Gestion de l'ouverture et de la fermeture des accès (gestion des clés, codes et alarmes et rondes)
- Garant du respect du règlement de visite de l'établissement
- Détection des comportements ou actes pouvant affecter la sécurité, compte-rendu et alerte

Activités et tâches occasionnelles
- Présence et participation à l'organisation de manifestations (vernissages, soirées privées...)
Renfort en Boutique (autorité hiérarchique de la responsable de la Boutique) :
- Participation à l'accueil de la clientèle, à la vente et à l'encaissement des règlements, mise en rayon
- Agencement de l'espace de vente et mise en valeur des produits, conseils au client sur les produits en vente
- Gestion du réassort et des réserves
- Mise en valeur des zones d'accueil (présentation des dépliants, affiches, rangement, propreté)

Compétences requises
Savoirs et savoir-faire :
Culture générale en histoire, histoire de l'art moderne et contemporain, architecture
Connaissance des collections du musée et de sa programmation
Connaissance des outils de la médiation culturelle.
Méthodes pédagogiques, techniques d'animation et grande aisance à l'orale
Règles de sécurité des ERP
Maîtrise des techniques de vente
Connaissance de l'organisation interne du musée et des droits et obligations des agents publics
Langue étrangère (anglais et espagnol, la connaissance du catalan serait appréciée).
Savoir-être :
Autonomie et polyvalence, capacités d'adaptation, réactivité, capacité à s'auto-évaluer
Capacité à travailler en équipe
Qualités relationnelles, diplomatie, adaptabilité à différents niveaux de public
Capacités à adapter son intervention aux différents publics et à gérer des situations conflictuelles
Conditions d'exercice
? Temps de travail
35h00
? Relations
Autres services du musée, publics, artistes.
? Aménagement horaire
35h00 sur 4 jours
? Contraintes
Présence ponctuelle en soirée ou les week-ends